Evento aconteceu na Fogo de Chão, tradicional churrascaria da Capital Federal e além de informações, capacitação e apresentações foi celebrado o oitavo ano do Gerente Cabelo na Bedsonline de Brasília.
Com a presença de Juliana Luengo, Diretora da Bedsonline evento contou com as agências que são as principais parceira da empresa.
Juliana Luengo – Diretora de Vendas Bedsonline
Juliana Luengo Diretora da empresa que fez questão de estar presente neste momento de confraternização e celebração pelo oitavo ano de Bernnardo falou que o relacionamneto da empresa com as agências paira pelo trabalho e compromisso de nunca concorrer com as mesmas.
A Diretora apresentou o funcionamento do ecossistema que consiste em mater departamentos que trabalham em prol de todas as empresas do Grupo, para que as quatro marcas que compõe o HBX Group possam focar em seus negócios e relacionamentos.
Bernnardo Cabelo – Gerente Comercial – Bedsonline
O HBX Group é de resposnabilidade de um fundo canadense e tem auditoria constante para que a empresa tenha acompanhamento de sua situação administrativa e financeira e possa levar transquilidade ao mercado e colaboradores.
Bernardo ressaltou a importância do evento que teve o intuito de agradecer as parcerias, estreitar o relacionamento e celebrar seu oitavo ano de Bedsonline em Brasília.
O Gerente da empesa ressaltou a sua adminiração e prazer de atuar na Bedsonline e que veste a camisa da empresa com orgulho, desejando assim permanecer por muito tempo fazendo parte desta operadora que atua com foco na confiança, no trabalho e no relacionamento, segundo o mesmo este evento foi com poucas agências, pois a intenção era justamente celebrar com aqules que são mais próximos e priorizam a Bedsonline.
Durante o evento foram dadas diversss informações técnicas e operacionais dos processos que são desenvolvidos em busca de uma das grandes prioridades da Bedsonline que é a questão da segurança para os agentes de viagens em todas as fazes da venda e claro evitar fraudes e consequentemente prejuízos para seus parceiros e para a empresas.
A plataforma utilizada pela empresa é a Cangoroo, e um dos fatores desta escolha é o fato da mesma aceitar vários brookres que ofereceçam uma maior diversidade de produtos e condições tarifárias e claro condições comerciais diferenciadas.
Outro diferencial ofertado pela ferramenta e a possibilidade de configuração de vários formatos de acordos comerciais entre a Bedsonline e as agências de viagens que podem optar por exemplo por: trabalhar com comissão fixa, fazer vendas com comissões variáveis ou optar por ter tarifas NET, de forma que existe uma flexibildiade que vai ser moldada de acordo com o perfil da agência.
Dentro da preocupação com o suporte e relacionamento a Bedsonline salientou que além da equipe comercial, operacional e suporte conta com equipe de plantão e também equipe emergencial formada por profissionais altamente capacitados tanto na área de produtos quanto na ferramenta oferecedida aos agentes de viagens.
A Bedsonline desaca que num cenário onde os preços das operadoras ficam muito próximos grande maioria dos produtos é imporante prezar pelo atendimento e comunicação, fazendo adequações constantes neste quesito, inclusive para atendimento da nova geração de profissionais que usam uma liguagem e comunicação diferenciada.
Entre outras funcionalidades do sistema da Bedsonline foi destacado o de tickets que proporcionou grande melhora no atendimento, uma otimização do nível de prioridades dos casos e desta forma aprimorar o processo de resolver as questões e dar o melhor suporte aos agentes de viagens.
Ao término da apresentação foi oferido um jantar nesta churrascaria que é uma referência.
