A Delta foi reconhecida como a melhor companhia aérea dos EUA e a companhia aérea mais confiável para 2021 pelo site do consumidor WalletHub.
Os rankings, anunciados na terça-feira, determinaram que a Delta teve a menor taxa de cancelamentos, atrasos, bagagem extraviada e embarques negados entre as transportadoras americanas.
O WalletHub baseou sua classificação nos dados de 2021 do Departamento de Transportes dos EUA sobre as nove maiores companhias aéreas dos EUA, juntamente com duas operadoras regionais que se reportam à agência. Os dados abrangeram 16 métricas principais em quatro categorias principais: bagagem, embarques e reclamações; incidentes com animais; conforto e custo a bordo; E segurança.
“Nunca nos desviamos de nosso foco em segurança e confiabilidade, e este prêmio é um reflexo do compromisso inabalável de nosso pessoal com esse foco”, disse John Laughter, EVP e chefe de operações. “As pessoas da Delta são as melhores do setor e estamos orgulhosos de ter seu trabalho árduo reconhecido.”
A Delta é a companhia aérea mais premiada nos Estados Unidos e foi recentemente reconhecida como a companhia aérea nº 1 dos Estados Unidos pelo Wall Street Journal, bem como a companhia aérea mais bem avaliada na lista das companhias aéreas mais admiradas da Fortune. A Delta também recebeu o Cirium’s Platinum Award por excelência operacional, concedido a uma companhia aérea com excelente desempenho considerando a complexidade da operação da companhia aérea, volume de voos, diversidade de sua malha e outros fatores operacionais importantes.
Além do objetivo de liderar o setor em confiabilidade e desempenho pontual, as principais iniciativas focadas no cliente em 2021 impulsionaram a fidelidade à marca da Delta e a alta satisfação do cliente. O bloco de assentos do meio até maio de 2021, o Delta CareStandard e o compromisso com uma excelente experiência do cliente fizeram da Delta a companhia aérea preferida durante o que se tornou um rápido ano de recuperação e reconstrução.
