Com o tema: “A Arte de sair do lugar comum” o palestrante Marco Zunqueta fez uma palestra que foi aprovada por todos os presentes, com uma linguagem clara e devidamente adaptada para o público de agentes de viagens, e com muita mágica e participação dos profissionais que estava na palestras o palestrante de um verdadeiro show.
Foi fácil entender a mensagem muito divertido para quem assistiu e participou de uma palestra extraordinária, alegre e que passou a todos a mensagem de importância da valorização do cliente, de entender a suas necessidades, e fazer de coisas simples diferenciais no atendimento aos clientes, tornando suas empresas mais rentáveis com atitudes simples e seu cliente cada dia mais satisfeito e encantado com o atendimento prestado pelos profissionais.
Mas esqueças os segredos e mistérios dos tradicionais mágicos, pois o propósito de Marco Zunqueta foi justamente mostrar aos presentes que atitudes podem ser bem mais simples do que imaginam para se fazer um espetáculo, para se prestar um bom serviço ou para surpreender seus clientes e parceiros.
Em muitas ocasiões o mágico e palestrante fez questão de explicar seus truques, que antes pareciam bruxaria ou mágicas fantásticas, e na verdade era coisas simples de se fazer, e que bastava ter criatividade e planejamento para que fosse possível encantar os presentes, assim como pode ser no nosso dia a dia no trato com nossos clientes.
