Prezados clientes,
Diante da situação atual do Covid-19 e conforme divulgamos esta semana, lançamos uma ação para facilitar o procedimento nos casos de cancelamentos das reservas com check-in de 02 de março a 15 de abril em função do Covid-19, nos quais o broker e/ou o hotel não queiram realizar o reembolso.
Em caráter de parceria, devolveremos o valor pago em Reais em forma de crédito para utilização em reservas futuras. Ele ficará em nosso sistema a ser utilizado pelo mesmo Pax ou pelo titular do cartão utilizado na reserva
Ou seja, caso o cartão de crédito utilizado na reserva seja do Pax, o crédito deverá ser utilizado por ele. Se o cartão de crédito utilizado for da agência, o crédito será alocado para a mesma.
REGRAS GERAIS:
Válido nas reservas para destinos com fronteiras fechadas e/ou casos críticos relacionados ao Covid-19;
Válido para reservas com check-in entre 02 de março e 15 de abril;
O crédito ficará disponível para reservas futuras a ser utilizado para qualquer destino (não é necessário ser o mesmo da reserva cancelada) ou atividade (Nacionais/Internacionais/Serviços);
Crédito deve ser utilizado pelo titular do cartão (pax ou agência)
Utilização do crédito:
Data de reserva: até 31/12/2020
Data de check-in: até 30/03/2021
Nosso compromisso maior sempre foi com nossos parceiros e é neste momento que devemos enfrentar juntos esta fase. Alinhados com esse propósito, reafirmamos que nossos esforços estão voltados a estar ao lado dos agentes de viagens!
Conte com a gente,
BestBuy Hotel
