Um ano após sua estreia, o assento Delta Sync expandiu a atualização do tipo smart TV para mais de 330 aeronaves. Um novo lançamento de software apresenta recursos atualizados projetados para colocar mais informações do dia da viagem na ponta dos dedos dos clientes. Além disso, a BBC News se junta à programação de redes globais disponíveis na TV ao vivo.
Um ano após a estreia do encosto Delta Sync no primeiro A321ceo, os clientes que viajam em mais de 330 aeronaves Delta agora podem aproveitar a experiência personalizada que faz com que as adoradas telas do encosto da companhia aérea pareçam mais com uma smart TV, ao mesmo tempo em que oferecem uma série de ferramentas de dia de viagem para membros SkyMiles, projetadas para agilizar sua jornada de viagem. O
encosto Delta Sync agora está disponível em cinco tipos de frota como parte da primeira fase do lançamento: todos os A321ceos, A320s, A319s, a maioria dos 75Ds e muitos 738s, representando 40% do total de embarques de entretenimento a bordo. Com mais de 165.000 telas no encosto da frota da Delta — a maior parte de qualquer transportadora com sede nos EUA — a companhia aérea espera começar a expandir o produto para outros tipos de frota em breve.
“Apresentamos aos clientes um produto de encosto de assento que é significativo e relevante para a maneira como eles vivem suas vidas”, diz Julieta McCurry, VP de Entretenimento a Bordo e Estratégia de Conectividade. “Os membros SkyMiles já fizeram login no encosto de assento Delta Sync mais de um milhão de vezes, aproveitando conteúdo personalizado e orientação contínua durante o dia de viagem.”
Os clientes também podem esperar um grande lançamento de software de entretenimento a bordo em seus assentos, que inclui atualizações como uma nova visualização de entretenimento para crianças, ferramentas de voo reinventadas e muito mais, bem como melhorias no desempenho e na estabilidade da plataforma.
“Aprendemos muito com nossos clientes no primeiro ano do Delta Sync seatback”, diz McCurry. “Mais importante, aprendemos que a Delta tem o dedo diretamente no pulso do que eles querem – uma experiência de voo perfeita, elevada e personalizada. Nosso foco continua em ouvir, aprender e inovar para entregar exatamente isso.”
Aproveitando o poder da conectividade
Anunciada pela primeira vez na CES 2023, a Delta está cumprindo seu compromisso de liderança do setor de levar Wi-Fi rápido e gratuito apresentado pela T-Mobile para toda a sua frota global. Hoje, o Wi-Fi rápido e gratuito está disponível para membros SkyMiles em mais de 90% da frota doméstica da Delta e está sendo implementado em rotas internacionais. Mas a conectividade para todos é apenas o começo. O encosto do assento Delta Sync é um exemplo de como a Delta está usando o poder dessa conectividade para fornecer ainda mais valor aos clientes.
“Estamos vendo que o acesso ao encosto do assento Delta Sync melhora a experiência geral de entretenimento a bordo, com os membros SkyMiles que fazem login relatando maior satisfação do que aqueles que não fazem”, diz McCurry. “E o acesso ao Wi-Fi gratuito não canibalizou a demanda por conteúdo no encosto do assento. O oposto, na verdade — o consumo de conteúdo no encosto do assento aumentou de 2023 para 2024. Os clientes querem cada vez mais uma experiência multidispositivo como estão acostumados em casa.”
Novos recursos sendo lançados na experiência da smart TV
Os usuários do assento traseiro Delta Sync podem esperar vários novos recursos como parte da versão mais recente do software, incluindo novas maneiras de ajudar a agilizar o dia da viagem.
Meu voo
A nova experiência My Flight é um local único para todas as informações relacionadas ao dia da viagem, incluindo rastreador de voo em tempo real, status de voo de conexão, mapas de rotas em 3D e mapas de aeroportos para orientação.
