A Qatar Airways apresentou sua equipe de cabine virtual de segunda geração, Sama 2.0, alimentada por IA de conversação inovadora
A revelação holográfica continua a atrair multidões na principal feira de viagens do mundo, a ITB Berlin 2024
Berlim, Alemanha – A transportadora nacional do Estado do Catar abriu novos caminhos na ITB Berlin 2024 com o lançamento bem-sucedido de sua tripulação holográfica de cabine virtual, Sama 2.0. A Qatar Airways é a primeira companhia aérea do mundo a desenvolver a tripulação digital de cabine humana com inteligência artificial para ajudar seus passageiros a projetar experiências de viagem com curadoria.
Sama, que significa ‘ sky ’ em árabe, ocupou o centro do palco no novo estande da Qatar Airways durante a ITB Berlin. O maior evento de comércio de viagens e turismo viu a revolucionária vitrine de Sama, que continua a interagir com visitantes e mídia. Ativada pela IA conversacional líder do setor, ela continuará aprendendo e se desenvolvendo ao longo do tempo para melhorar as respostas por meio das interações dos passageiros.
O Sama 2.0 está pronto para responder perguntas em tempo real, como perguntas frequentes da Qatar Airways, destinos, dicas de suporte e muito mais, e estará acessível através de QVerse, Plataforma digital imersiva da Qatar Airways ’, bem como através do aplicativo Qatar Airways.
O Sama é desenvolvido pela Qatar Airways em parceria com a UneeQ, líder em tecnologia humana digital de IA. Essa colaboração entre a Qatar Airways e a UneeQ aproveita a plataforma inovadora da UneeQ para aprimorar a experiência de viagem digital e estabelecer novos padrões no setor de aviação. A tripulação de cabine única também está pronta para criar parâmetros de referência para interações de serviço personalizadas e funcionais em viagens aéreas.
O vice-presidente de marketing da Qatar Airways, Babar Rahman, disse: “ Sama 2.0 representa nossa busca incansável pela inovação e incorpora valores da Qatar Airways ’ de serviço e hospitalidade excepcionais. Este é um ponto monumental na liderança da sinergia bem-sucedida entre tecnologia e conexão humana –, não apenas para a Qatar Airways, mas também para a indústria em geral. A Qatar Airways afirma seu compromisso de liderar e colaborar com especialistas em inovação para criar produtos e serviços pioneiros para seus clientes. ”
Danny Tomsett, CEO da UneeQ, disse: “ Sama incorpora o compromisso da UneeQ de misturar tecnologia com empatia e personalização, fornecendo uma solução inovadora que se alinha à reputação da Qatar Airways ’ por serviços de classe mundial. Ela é uma prova das infinitas possibilidades da IA, capaz de proporcionar interações personalizadas e envolventes que espelham a conversa humana. ”
Devido ao seu sucesso marcante na introdução e implementação das mais recentes tecnologias para aprimorar as experiências dos passageiros, a Qatar Airways tem sido continuamente elogiada por seus esforços inovadores, com o mais recente reconhecimento recebido do World Travel Tech Awards pelo melhor site de companhias aéreas do mundo.
A Qatar Airways também divulgou recentemente sua experiência generativa em IA para o planejamento de viagens personalizado e sem complicações no Web Summit Qatar. A experiência utiliza interações visuais abrangentes e um mapa 3D interativo para entender as preferências de viagem dos clientes, eliminando assim a necessidade de pesquisas manuais. Assim, os clientes podem receber sugestões para suas viagens de sonho pela rede Qatar Airways ’ de mais de 170 destinos.
Para interagir com o Sama 2.0 durante a ITB Berlin e descobrir o mundo da inovação digital da Qatar Airways ’, visite a nova exposição da Qatar Airways pavilhão 102, pavilhão 4.2, até 7 de março de 2024.
