- Melhorando o serviço de bordo com solução digital de última geração
- Simplificando a experiência gastronômica e o gerenciamento de recursos a bordo
Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos – A Etihad Airways, companhia aérea nacional dos Emirados Árabes Unidos, está lançando o Skypad, uma ferramenta digital inovadora projetada para melhorar a experiência de voo dos passageiros.
Elevando o Atendimento ao Cliente a novos patamares
Desenvolvido internamente pela equipe de Transformação Digital e Inovação da Etihad, o Skypad representa um avanço significativo no serviço de viagens aéreas personalizado e eficiente.
A tripulação de cabine servindo em cabines premium começou a receber tablets equipados com o aplicativo SkyPad e outras ferramentas importantes. Esses dispositivos permitem que os membros da tripulação acessem atualizações de voo em tempo real, garantindo que as necessidades de cada hóspede sejam antecipadas e atendidas prontamente.
“Na Etihad, estamos comprometidos em adotar tecnologia que aprimore a jornada dos nossos hóspedes”, disse Turky Alhammadi, Diretor de Desenvolvimento de Produtos e Hospitalidade da Etihad Airways. “O Skypad incorpora nossa dedicação à excelência, misturando inovação com nossa hospitalidade de renome mundial.”
Experiência gastronômica simplificada
O recurso Meal Order Taking do Skypad permite que a tripulação de cabine pegue e conclua pedidos com o mínimo de etapas, garantindo uma experiência de jantar mais tranquila para os passageiros. O rastreamento de inventário em tempo real do sistema permite o gerenciamento preciso dos recursos de bordo, reduzindo o desperdício e melhorando os esforços de sustentabilidade.
“A introdução do Skypad marca um novo capítulo na evolução do nosso serviço”, acrescentou Alhammadi. “Estamos trabalhando continuamente em novas funcionalidades para tornar esta ferramenta ainda mais eficaz, sempre com o objetivo de fornecer uma experiência incomparável ao hóspede.”
Olhando para o futuro
A Etihad Airways está comprometida com o desenvolvimento contínuo do Skypad. Os aprimoramentos futuros se concentrarão em personalizar ainda mais a experiência do hóspede e expandir os recursos do sistema.
Olhando mais adiante, a Etihad prevê uma experiência totalmente conectada em todos os pontos de contato dos hóspedes – no ar e no solo. Essa meta ambiciosa visa criar uma jornada perfeita para os passageiros, desde a reserva até a chegada ao destino final.
À medida que a Etihad continua a inovar em tecnologia de aviação, os passageiros podem esperar uma experiência de viagem contínua e em constante evolução que define novos padrões na indústria. Para mais informações sobre a Etihad Airways, visite www.etihad.com.
