Executivo da companhia fala sobre experiência do Cliente e estratégia de receita na principal conferência para profissionais de programas de fidelidade
São Paulo, 11 de outubro de 2023 – Nesta quarta-feira, Abhi Shah, presidente da Azul Linhas Aéreas, palestrou no Loyalty & Awards 2023, a principal conferência do mundo em programas de fidelidade. Na ocasião, o executivo falou sobre as estratégias de receita, os desafios enfrentados à frente da gestão de programas de fidelidade e salientou a importância de se oferecer a melhor experiência para a fidelização do Cliente e o sucesso do negócio.
Durante a apresentação, o presidente da companhia mostrou ao público os diferenciais da Azul para a fidelização em seu programa. Para Abhi, o cuidado com o Cliente é fundamental para mantê-los engajados e utilizando os serviços da empresa. “O sucesso da nossa companhia é alcançado a partir do tratamento dado aos Clientes. Oferecemos a Experiência Azul, que significa a excelência no atendimento prestado pelos nossos Tripulantes antes, durante e após o voo. O título de companhia aérea mais pontual do mundo, entregue pela Cirium em 2022, é um grande exemplo de reconhecimento do cuidado que temos em transportar os Clientes, levando-os sempre com segurança e pontualidade. Além disso, possuímos as aeronaves mais modernas com entretenimento a bordo, wi-fi e snacks à vontade, o que também colabora para que sempre lembrem da Azul quando falarem de viagem”.
Sobre a conferência
A cidade do Rio de Janeiro recebeu a 19ª edição do Loyalty & Awards, a primeira sendo realizada na América Latina. O evento aconteceu dos dias 09 a 11 de outubro, reunindo os principais especialistas, profissionais de companhias aéreas, hotéis e de outras empresas do setor de fidelidade em viagens.
Os presentes puderam compartilhar seus conhecimentos, trocar informações sobre novas tendências, conquistas e inovações em programas de fidelidade.
Sobre a Azul
A Azul S.A. (B3: AZUL4, NYSE: AZUL) é a maior companhia aérea do Brasil em número de voos e cidades atendidas, com mais de 900 voos diários, para mais de 150 destinos. Com uma frota operacional com mais de 160 aeronaves e mais de 15.000 Tripulantes, a Azul possui mais de 300 rotas diretas em voo regionais, domésticos e internacionais. Em 2022, a Azul foi eleita a companhia aérea mais pontual do mundo, segundo o relatório OnTime Performance-OTP Review da Cirium – a principal referência mundial de dados operacionais do setor. Além disso, em 2020, conquistou o prêmio de melhor companhia aérea do mundo pelo TripAdvisor Travelers’ Choice, sendo a única empresa brasileira a receber ambos os reconhecimentos. Releases completos em: https://www.voeazul.com.br/br/pt/imprensa/sala-de-imprensa. Para mais informações, visite https://ri.voeazul.com.br.
