Em redes sociais e Grupos de Wathsap agentes de viagens tem demonstrado indignação com divulgação do COMFORT HOTEL de Maceió, que informa aos clientes porque eles devevem reservar diretamente com o hotel, sem utilizar intermediários, ou seja agências de viagens e outros canais de venda.
O hotel deixa claro que caso a reserva seja feita diretamente a tarifa será mais baixa e haverá pontuação em programa de fidelidade, além de melhores condições de pagamento e parcelamento.
Promoções exclusivas serão oferecidas a quem não comprar através das agências de viagens e esses clientes também terão atendimento diferenciado daqueles que comprarem com agências.
O Hotel oferece inúmeras vantagens para quem comprar direto, até mesmo a política de alteração e cancelamento são mais flexíveis, e na compra direto tem atendimento com mimos para aniversariantes, lua de mel e grupos.
É uma ação contra a cadeia produtiva do turismo, num momento de recuperação do mercado que passou por uma grave crise por conta da pandemia e todos tentam se recuperar e se reerguer, e até sobreviver.
De forma egoísta e individualista, visando apenas os seus interesse próprios em seu material de divulgação,o hotel ainda ressalta “Reservando diretamente conosco, você estará isentando o hotel de custos com intermediários o que nos ajuda a crescer em tempos tão difíceis”.
As agências tem se expressado de maneira contrária a esta forma de abordagem do hotel, entendendo que este seria um momento de união para crescimento e sobrevivência de todo o mercado, trabalhando em parcerias para que todos os segmentos voltem a normalidade.
