Com vários livros publicados, mais de dez anos de experiência em treinamentos no Brasil, Portugal e Estados Unidos, considerado um dos 25 “gigantes da motivação” no país, Erik Penna realiza palestra exclusiva aos colaboradores do La Torre Resort, em Porto Seguro-BA, nesta última segunda-feira, 30 de maio.
Trabalhando o “Encantamento no Atendimento”, tendo como case de sucesso o modelo Disney, Erik Penna elaborou palestra exclusiva e com dados específicos aos colaboradores do La Torre Resort. Mas para a realização do trabalho passou alguns dias hospedado com a família, vivenciando a Praia do Mutá e toda a estrutura do Resort como um “hóspede comum”, analisando o atendimento e observando as atitudes dos colaboradores em seus diversos setores. “Isso aqui é a Disney brasileira!” Comentou o palestrante já no primeiro dia.
Durante a palestra Erik parabenizou a todos pela excelência no atendimento e agradecendo os momentos vividos com a família, apresentou a avaliação de sua filha Mariana, tão citada nas palestras sobre a Disney, onde a menina avaliava o La Torre com a “nota 10.000.000” e ilustrava com uma flor e um coração.
Oportunizar experiências e qualificar equipes são marcas registradas de Luigi Rotunno, diretor geral do La Torre que, preocupado com a preparação profissional de seus colaboradores oferece capacitação constante em prol de avanços para a região, a sociedade e a empresa que lidera. “Fico feliz em ver que Erik veio aqui apenas para mostrar a vocês quem vocês realmente são: colaboradores de excelência!” Afirmou Luigi no encerramento do evento.
