Oferta nasce para ampliar acesso à especialização do setor em um momento em que a hotelaria enfrenta escassez de mão de obra e hóspedes cada vez mais exigentes
A falta de mão de obra especializada é um dos principais desafios da hotelaria brasileira. Diante dessa necessidade do mercado, a Real Hospitality Academy desenvolveu uma plataforma de ensino a distância voltada à formação e à atualização de profissionais do setor.
A iniciativa busca democratizar o acesso à qualificação, ampliar as oportunidades de desenvolvimento profissional e contribuir para a formação de uma mão de obra mais preparada para as atuais demandas e transformações da hospitalidade.
O lançamento ocorre em um momento de desafios para o mercado. O levantamento Panorama Hospedin 2025, realizado com 235 profissionais da hotelaria, aponta que 51% dos entrevistados consideram a falta de mão de obra qualificada o principal entrave para o desenvolvimento do setor. O cenário também é marcado pela alta rotatividade, dificuldade para atrair novos talentos, escassez de treinamentos práticos e mudanças aceleradas no comportamento dos hóspedes.
“Estamos trazendo à hotelaria nacional e internacional uma plataforma de educação voltada ao desenvolvimento dos profissionais da hospitalidade e que tem como propósito incentivar uma cultura de aprendizado contínuo, preparando líderes, equipes operacionais e profissionais para os desafios de um mercado que está em constante evolução”, afirma Valdinei Mathias, diretor da Real Hospitality Academy.
Plataforma em EaD
A iniciativa conta com o patrocínio da Realgems Cosméticos & Amenities, empresa com mais de quatro décadas de atuação no mercado de hospitalidade, que apoia a Real Hospitality Academy em seu propósito de contribuir para a qualificação e o desenvolvimento dos profissionais do setor.
“Queremos democratizar o acesso ao conhecimento e tornar a excelência acessível a profissionais e empreendimentos de diferentes portes”, destaca Valdinei.
Os conteúdos estarão disponíveis em ambiente digital, com acesso por computador, tablet e smartphone, permitindo que os alunos conciliem a rotina de trabalho com a capacitação. A grade será organizada em trilhas temáticas compostas por módulos independentes, com cursos introdutórios e programas de aprofundamento.
De acordo com Danisa Virmond, docente da Real Hospitality Academy, a plataforma foi pensada para oferecer acesso à educação continuada de forma flexível, prática e conectada à realidade às demandas da hotelaria nacional. “A ideia é que cada aula fomente a reflexão, mas, principalmente, incentive pequenas mudanças com novas informações que produzam grandes impactos na experiência das equipes e, consequentemente, nos hóspedes”, diz.
As aulas serão ministradas por profissionais com experiência prática na hotelaria, entre especialistas, executivos, consultores e professores ligados ao mercado. Ao concluir os módulos, os participantes receberão certificação emitida pela Real Hospitality Academy.
Entre os temas abordados estão gestão hoteleira, liderança, governança, recepção, experiência do hóspede, sustentabilidade, inovação, inteligência artificial aplicada à hospitalidade, excelência no atendimento e desenvolvimento de equipes.
“Ao final do curso, queremos formar lideranças que inspiram novos talentos, fortalecer as equipes, criar ambientes mais saudáveis e, acima de tudo, profissionais capacitados para um mercado exigente em constante mudança”, destaca Danisa.
A formação é voltada a profissionais operacionais, gestores, supervisores, lideranças, representantes comerciais, parceiros estratégicos e também àqueles que desejam ingressar na área.
Novo perfil do hóspede exige novas competências
A transformação do comportamento do consumidor elevou o nível de exigência sobre as equipes dos meios de hospedagem.
“O hóspede contemporâneo chega mais informado, conectado e disposto a compartilhar sua experiência em tempo real. Isso exige profissionais capazes de combinar eficiência operacional, atendimento personalizado, inteligência emocional e domínio de novas tecnologias”, explica Danisa.
Nesse contexto, competências como comunicação, empatia, resolução de problemas, adaptabilidade, sustentabilidade, fluência digital e uso de inteligência artificial ganham importância crescentemente na formação dos profissionais.
A iniciativa também amplia a presença da empresa no ecossistema da hospitalidade e fortalece sua conexão com profissionais, clientes e parceiros do setor. “A hospitalidade sempre será feita por pessoas. Por isso, investir em qualificação deixou de ser um diferencial e passou a ser um fator estratégico para acompanhar as novas exigências do setor”, completa Valdinei.
Sobre a Real Academy
A Real Hospitality Academy foi criada para ampliar o acesso à qualificação e à formação continuada no setor de hotelaria e hospitalidade. A plataforma reúne cursos especializados voltados tanto a quem já atua na área quanto a profissionais que desejam ingressar no mercado, com conteúdos conectados às novas demandas, tendências e transformações do setor. A Realgems participa da iniciativa como patrocinadora, contribuindo para a capacitação e o desenvolvimento de profissionais que atuam na cadeia da hospitalidade.
