Empresa conquista Certificado de Excelência Operacional 2025 em programa que avalia qualidade de entrega, eficiência e nível de serviço dos fornecedores estratégicos da companhia de mídia
Em um mercado cada vez mais pressionado por eficiência, governança e experiência do cliente, a excelência operacional deixou de ser um diferencial para se tornar uma exigência. E quando esse reconhecimento parte de uma das maiores empresas de comunicação do país, o resultado ganha ainda mais relevância para todo o setor.
A Flytour Business Travel acaba de receber da Globo o Certificado de Excelência Operacional 2025, concedido por meio do Programa Parceiros em Excelência A iniciativa avalia o desempenho de fornecedores estratégicos em diferentes critérios de qualidade, conformidade, gestão e entrega.
A empresa alcançou o índice de excelência operacional classificado como “muito satisfatório” na prestação de serviços de agenciamento de viagens corporativas. Incluindo a intermediação e gestão de serviços de viagens para atender às necessidades da Globo.
Mais do que uma certificação, o reconhecimento reforça um movimento cada vez mais presente no mercado de viagens corporativas: a valorização de parceiros capazes de combinar tecnologia, atendimento consultivo, inteligência de dados e excelência operacional em ambientes de alta complexidade.
Segundo dados da Global Business Travel Association (GBTA), o mercado global de viagens corporativas deverá superar US$ 1,6 trilhão em gastos nos próximos anos. Impulsionado pela crescente demanda por eficiência, compliance e controle de despesas. Nesse cenário, a capacidade operacional das TMCs (Travel Management Companies) torna-se um fator decisivo para empresas que buscam resultados e segurança em suas jornadas corporativas.
Para a Flytour Business Travel, a conquista simboliza o reconhecimento de uma estratégia baseada em melhoria contínua, proximidade com o cliente e altos padrões de governança. “Receber esse reconhecimento da Globo tem um significado muito especial para nós porque valida, na prática, o compromisso diário das nossas equipes com a excelência operacional. Em um ambiente corporativo cada vez mais complexo e dinâmico, entregar qualidade, eficiência, segurança e experiência ao cliente exige processos robustos, tecnologia e, principalmente, pessoas altamente capacitadas. Essa certificação reforça que estamos no caminho certo e nos motiva a seguir elevando o padrão de serviço que oferecemos ao mercado”, afirma Manuela Bernardes, Diretora da Flytour Business Travel.
A conquista também evidencia uma transformação importante no setor. Se antes a escolha de uma agência corporativa era baseada principalmente em negociação e emissão de bilhetes, hoje fatores como inteligência operacional, indicadores de desempenho, gestão de riscos, atendimento especializado e capacidade de integração tecnológica ganham peso crescente nos processos de contratação.
Nesse contexto, o reconhecimento concedido pela Globo reforça o posicionamento da Flytour Business Travel como uma das principais referências em gestão de viagens corporativas no Brasil. Destacando sua capacidade de atender grandes organizações com elevados níveis de exigência e complexidade operacional.
Ao certificar a empresa no Programa Parceiros em Excelência 2025, a Globo reconhece não apenas a qualidade das entregas realizadas, mas também a importância de relações estratégicas construídas sobre confiança, eficiência e geração de valor. Atributos cada vez mais decisivos para o futuro do mercado de viagens corporativas.
