A Vital Card – pioneira no mercado brasileiro de seguro-viagem online e uma das empresas do Grupo Schultz – treinou 270 agentes de viagens entre 12 de maio e 19 de junho, em uma agenda de capacitações que passou por cinco estados e oito cidades brasileiras: Rio de Janeiro (RJ), Sorocaba, Bauru, Campinas e São Paulo (SP); Ipatinga (MG); Maringá (PR); e São Luís (MA).
Sob a chancela do programa Work Vital, os encontros tiveram foco na importância do seguro-viagem, nos produtos e diferenciais da empresa, como a oferta de coberturas médico-hospitalares por evento, parcelamento em até 12 vezes sem juros, indenização por danos de bagagem além do valor oferecido pela companhia aérea e assistência para situações como atraso de voo, perda de bagagem e cancelamento de viagem, entre outros temas.
O volume de profissionais capacitados reforça o peso dos treinamentos presenciais na estratégia comercial da empresa.
“Os resultados mostram a importância de estarmos perto dos agentes, levando informação prática e fortalecendo a venda consultiva”, pontua Luciano Bonfim, diretor Comercial da Vital Card e executivo responsável pela agenda. “Quanto mais informação e confiança o agente tiver, maior será sua capacidade de agregar valor à venda e oferecer a proteção mais adequada para cada perfil de cliente”, completa.
Além das capacitações presenciais, a Vital Card reforça o suporte aos parceiros por meio de ferramentas digitais como a VIC, assistente virtual desenvolvida internamente.
A ferramenta permite realizar cotações, emitir seguros, consultar vendas e informações de apólices, tirar dúvidas sobre produtos, coberturas e destinos, além de gerar orçamento em PDF, link de pagamento e código PIX, tudo em linguagem natural, por texto ou áudio. A proposta é agilizar a rotina comercial dos parceiros e ampliar a capacidade de atendimento da empresa, sem substituir as equipes humanas.
Somado a esse movimento de digitalização do suporte comercial, a sequência de encontros também evidencia o papel dos roadshows como ferramenta estratégica para a Vital Card, não apenas pela capacitação técnica, mas pela construção de relacionamento direto com agentes em praças relevantes para o turismo nacional.
Após a rodada concluída, a empresa prevê a ampliação da agenda de treinamentos para o segundo semestre, mantendo o foco na qualificação dos agentes e na expansão da atuação comercial em diferentes praças do País. “Mesmo momento, estamos trabalhando na finalização da agenda, mas já sabemos que ela será mais intensa, abrangendo mais profissionais e mais mercados”, finaliza Bonfim.
Sobre a Vital Card
Lançado em 2000 e posicionado como primeiro web-seguro do Brasil, uma das empresas Schultz, a Vital Card tem o foco exclusivo na proteção do viajante. Sua experiência em mais de duas décadas já protegeu a viagem de mais de 10 milhões de viajantes.
Vendido por mais de 12 mil agências de viagens e corretoras de seguros, o seguro-viagem Vital Card traz um plano completo com mais de 20 coberturas, garantindo simplicidade e tranquilidade ao viajante. Mais informações estão disponíveis no site.
