Viajar deixou de ser um privilégio e passou a fazer parte das possibilidades de uma parcela maior da população. A principal mudança, no entanto, não está apenas no acesso, mas no excesso de opções, segundo Aldo Leone, CEO da Agaxtur. “Antes, viajar era luxo. Hoje existe uma viagem para cada bolso, estilo e perfil”, diz Leone.
A ampliação da oferta mudou a lógica do turismo. O brasileiro, que antes circulava entre poucos destinos, hoje se distribui por diferentes regiões do mundo, com mais informação e mais possibilidades de escolha.
Entre os destinos internacionais, a Itália desponta como principal referência para o turista brasileiro, seguida por Portugal e outros países europeus. Destinos tradicionais como Orlando continuam relevantes, mas já não concentram o fluxo como em décadas anteriores. “Não é só preço. É volume. Onde antes havia poucos hotéis, hoje existe oferta em escala”, afirma.
A principal mudança está na dispersão. O brasileiro passou a viajar mais e para lugares menos óbvios. “Hoje você encontra brasileiro em praticamente qualquer lugar. Se for para a Islândia ou para a África do Sul, é muito provável que encontre outros brasileiros. Isso não acontecia no passado”, diz.
Com isso, o desafio deixou de ser viajar e passou a ser decidir. A combinação de voos, roteiros, clima e experiências transformou a organização da viagem em uma tarefa mais complexa do que parece. “Sem planejamento, vira caos. Não existe viagem improvisada sem risco”, diz.
Nesse cenário, a função e a presença do agente de viagens se tornam mais importantes do que nunca. Com a mudança no perfil do turista, cresce a necessidade de orientação qualificada. “O agente de viagens passa a ser mais do que nunca necessário. É quem organiza as escolhas, reduz incertezas e sustenta a decisão do cliente.”
Diante de uma oferta quase ilimitada, viajar deixa de ser apenas uma questão de acesso e passa a exigir critério, repertório e capacidade de escolha. Nesse cenário, contar com quem conhece os caminhos, antecipa problemas e organiza as decisões faz diferença no resultado da viagem.
