Nova empresa estreia sob comando de Eduardo Bernardes, ex-vice-presidente da Gol, e aposta em tecnologia, atendimento e inteligência artificial para impulsionar a modernização de um segmento que pouco evoluiu nas últimas décadas.
São Paulo, agosto de 2026 – O Grupo Kontik anuncia o lançamento da Konvia, nova empresa dedicada ao mercado de consolidação de viagens, com a proposta de aumentar a capacidade competitiva das agências de viagens por meio de tecnologia, atendimento e inteligência artificial.
A nova empresa chega ao mercado após mais de um ano de estudos e desenvolvimento e será liderada por Eduardo Bernardes, executivo com mais de 30 anos de atuação no setor de turismo e aviação, sendo 23 deles na Gol Linhas Aéreas.
O momento é estratégico. Embora a consolidação seja um dos principais elos da cadeia de distribuição do turismo, conectando companhias aéreas, hotéis, seguradoras e outros fornecedores a milhares de agências de viagens em todo o país, o modelo operacional do segmento reflete uma dinâmica pouco alterada nos últimos anos. Ao mesmo tempo, cresce a pressão para que as agências operem com mais eficiência, reduzam tarefas administrativas e aumentem sua produtividade em um mercado cada vez mais competitivo.
“A Konvia nasceu para fazer com que o agente de viagens tenha mais tempo para aquilo que realmente gera valor e transforma-se em vantagem competitiva sustentável: atender melhor seus clientes e vender mais. Nossa missão é simplificar processos, compartilhar conhecimento e colocar a tecnologia a serviço das agências, sem substituir o relacionamento humano“, afirma Eduardo Bernardes, CEO da Konvia.
A empresa atuará como parceira das agências de viagens, oferecendo acesso ao portfólio de fornecedores do mercado e construindo uma operação baseada em eficiência, inteligência de dados e automação. O objetivo é apoiar tanto agências já consolidadas quanto aquelas que desejam evoluir a sua gestão, ampliar sua capacidade operacional e acelerar seu crescimento.
Segundo Bernardes, a experiência acumulada ao longo de mais de duas décadas na Gol permitiu identificar gargalos que afetam toda a cadeia de distribuição.
“Passei boa parte da minha carreira acompanhando de perto a relação entre companhias aéreas, consolidadoras e agências. Existe um enorme potencial para tornar essa operação mais inteligente, integrada e produtiva. Eliminar complexidade em vez de criar, potencializar o que já funciona em vez de substituir — tornando as agências mais produtivas, rentáveis e preparadas para competir. É exatamente esse espaço que queremos ocupar.”
Tecnologia como alavanca de produtividade
A estratégia da Konvia será sustentada pela estrutura tecnológica do Grupo Kontik, que recentemente anunciou um plano de investimentos de R$50 milhões que serão investidos em 2026 de um total planejado de R$85 milhões em inovação até 2028.
O plano envolve desenvolver uma plataforma proprietária que reune novas funcionalidades voltadas à produtividade das agências, utilizando recursos de inteligência artificial para automatizar atividades operacionais, agilizar processos e ampliar o suporte ao agente de viagens. Até a conclusão desse desenvolvimento, a operação utilizará uma plataforma consolidada já disponível no mercado.
Esse movimento acompanha uma mudança estrutural na distribuição B2B de viagens. Nos últimos anos, fornecedores de tecnologia passaram a investir em integração de sistemas, APIs, inteligência de dados, automação e inteligência artificial para reduzir etapas operacionais e tornar a distribuição mais eficiente.
Esse cenário acompanha uma tendência observada em diversos setores. De acordo com o estudo The State of AI, da McKinsey, 80% das empresas apontam o ganho de eficiência como um dos principais objetivos da adoção de inteligência artificial. O estudo mostra, porém, que as organizações com melhor desempenho no uso da tecnologia vão além desse objetivo: elas combinam IA, integração de dados e redesenho dos processos de trabalho para impulsionar inovação e crescimento. Para a consultoria, a tecnologia gera mais valor quando está incorporada ao fluxo operacional das empresas, e não apenas como uma ferramenta isolada.
Estratégia de crescimento
A criação da Konvia amplia o ecossistema de soluções do Grupo Kontik, que reúne nove empresas especializadas em diferentes frentes do turismo corporativo e de lazer. Com 72 anos de atuação, presença internacional e que apresentou um faturamento superior a R$2 bilhões em 2025, o grupo busca fortalecer sua atuação também no mercado B2B de distribuição para agências.
A expectativa é que a Konvia construa sua operação de forma gradual ao longo dos próximos meses, priorizando relacionamento próximo com as agências, desenvolvimento tecnológico e expansão da base de clientes.
“O mercado já demonstrou que existe espaço para inovação. Nosso compromisso não é apenas oferecer acesso aos fornecedores, mas construir uma parceria que ajude as agências a crescer, aumentar a rentabilidade e enfrentar os desafios dos próximos anos“, conclui Bernardes.
Sobre a Konvia
A Konvia é a empresa de consolidação do Grupo Kontik, criada para apoiar o crescimento das agências de viagens por meio de tecnologia, inteligência operacional e relacionamento próximo com o mercado. Atuando como parceira de agências e fornecedores, a empresa conecta soluções para distribuição de produtos turísticos e investe em inovação para simplificar processos, aumentar a produtividade e contribuir para a evolução do setor.
