A Delta conquistou o prêmio de Melhor Serviço de Atendimento ao Cliente em Companhia Aérea na América do Norte no Skytrax World Airline Awards de 2026, marcando o quinto ano consecutivo de reconhecimento por parte dos viajantes.
Pelo quinto ano consecutivo, os clientes reconheceram a Delta com o prêmio de Melhor Serviço de Atendimento ao Cliente de uma Companhia Aérea na América do Norte, no Skytrax World Airline Awards.
Baseado exclusivamente no feedback dos clientes, o prêmio reconhece o serviço que os viajantes recebem no aeroporto e a bordo. No centro dessa experiência estão as pessoas da Delta, cujo cuidado e comprometimento moldam milhões de viagens de clientes a cada ano.
Os funcionários da Delta receberam o prêmio em Londres, no dia 18 de setembro, um reconhecimento que reflete as contribuições de colegas em toda a operação. Seja ajudando os clientes com reservas, recepcionando-os no check-in, orientando-os em caso de imprevistos durante a viagem, servindo a bordo, realizando a manutenção das aeronaves ou apoiando as operações nos bastidores, os funcionários da Delta desempenham um papel fundamental na criação da experiência que os clientes avaliam.
Todos os anos, os funcionários da Delta ajudam a atender quase 200 milhões de clientes em aproximadamente 5.000 voos diários, o que faz com que cinco anos consecutivos de reconhecimento sejam um reflexo dos inúmeros momentos de serviço prestados todos os dias.
Dando destaque aos funcionários da Delta.
Cinco anos consecutivos de reconhecimento por parte dos clientes merecem uma grande celebração. Os funcionários da Delta estão sendo homenageados em tamanho gigante na Times Square e em outdoors por todo o país, celebrando os milhares de colaboradores que dedicam atenção e serviço aos clientes todos os dias.
Ao lado dos retratos, uma mensagem simples: “Esta é a aparência de um dos melhores funcionários de uma companhia aérea”. É uma homenagem apropriada aos funcionários da Delta em toda a operação e aos inúmeros momentos de atenção que renderam o reconhecimento dos clientes por cinco anos consecutivos.
“Este prêmio é um reflexo das pessoas da Delta e do cuidado que elas dedicam a cada interação com o cliente, todos os dias”, disse Charisse Evans, vice-presidente de Suporte de Operações Aeroportuárias da Delta. “Ser reconhecida pelos viajantes pelo quinto ano consecutivo é incrivelmente significativo, pois demonstra a consistência de nossa equipe.”
Cinco anos de reconhecimento por parte dos viajantes.
Os Skytrax World Airline Awards são amplamente considerados um dos principais indicadores de satisfação do cliente no setor da aviação. A categoria Atendimento ao Cliente avalia a qualidade do serviço prestado pelos funcionários da companhia aérea no aeroporto e a bordo, refletindo a experiência do cliente com a companhia em diversos pontos de contato.
“Ser reconhecido pelos clientes por cinco anos consecutivos é uma conquista significativa”, disse Edward Plaisted, CEO da Skytrax. “Como uma das referências mundiais mais reconhecidas em satisfação do cliente no setor aéreo, os prêmios da Skytrax refletem o que os viajantes mais valorizam. Os funcionários da Delta continuam a causar uma forte e duradoura impressão nos clientes por meio da qualidade do serviço que prestam durante toda a viagem.”
