ais de 150 agentes de viagens e operadores participaram, nesta quinta-feira (30), da 12ª edição do evento “Um Dia de Cruzeiros no Rio”, promovido pela Abav-RJ, com apoio da Fecomércio-RJ. Voltado à capacitação profissional, ao intercâmbio de conhecimento e ao fortalecimento do relacionamento entre os principais players do setor, o encontro reuniu representantes das maiores companhias de cruzeiros marítimos e fluviais que atuam no Brasil e no exterior.
A programação da tarde começou com a apresentação da MSC Cruzeiros, que contou com a participação de Everton Bezerra e Marcio Genaro, executivos de vendas da empresa no Rio e em São Paulo e no Sul de Minas. Bezerra destacou o aplicativo próprio da empresa, que permite fazer check-in e visualizar a programação completa do navio em que o passageiro vai embarcar, além de oferecer um concierge virtual, entre outras facilidades.
“E nem é preciso ter internet, pois o aplicativo se conecta à intranet da embarcação”, explicou.
Já Genaro apontou os motivos para escolher um cruzeiro na MSC.
“Descoberta de destinos espetaculares, experiências gastronômicas internacionais, conforto, hospitalidade e entretenimento para todas as idades. Um verdadeiro resort flutuante. E o melhor: parcelado em 12 vezes sem juros”, disse.
A gerente de marketing e operações na Discover Cruise, Ana Renata Bozzetti, apresentou as duas novidades da Princess Cruises, líder mundial em cruzeiros premium – as embarcações Sun Princess e o Star Princess.
“Nosso sucesso é baseado em três pilares: serviço, gastronomia e destinos. Para tornar nosso atendimento ainda mais diferenciado, recorremos a tecnologia.
Cada passageiro recebe um OceanMedallion, dispositivo do tamanho de uma moeda que pode ser colocado no pulso, como um pingente ou preso à roupa, e que é usado como identificação (permite ao tripulante chamar o hóspede pelo nome), para abrir portas e pedir bebidas em qualquer lugar do navio, entre outras possibilidades. Essa medalha realmente torna a experiência a bordo personalizada”, explicou.
Igor Alcântara, fundador da Mundo dos Cruzeiros, resolveu apostar em apaixonados por cruzeiros, influencers de viagens e guias de turismo como estratégia de expansão. “Muitos são profundamente conhecedores do segmento, mas não têm condições de abrir uma empresa. O que propomos é uma parceria com eles, na qual eles não precisam de um CNPJ e nem emitir notas, pois assumimos toda essa parte. Desta forma, eles podem focar nas vendas. Acredito que assim todos nós poderemos crescer muito”, destacou.
Na Costa Cruzeiros, o coordenador comercial Vinícius Freitas apontou como um dos diferenciais da companhia o produto Sea Destination, que leva para o navio a cultura e a gastronomia dos portos que ficam em sua rota.
“Se paramos na Baía de Capri, serviremos um café caprese; se formos para o Caribe, as festas serão regadas a rum. Nossa meta é oferecer experiências diferenciadas a bordo”.
Outro ponto destacado por Freitas foi o Sea of stars, quando o navio chega a um ponto escuro do mar, distante da costa e de luzes artificiais.
“É aí que entra em ação o aplicativo Stellarium, com o qual os clientes podem se orientar entre constelações, planetas e galáxias. Uma experiência possível apenas em um navio”, revelou.
Já Ludmila Vieira, executiva de vendas da NCL (Norwegian Cruise Line), focou na qualidade dos serviços da companhia, em especial na atenção da tripulação e na gastronomia, que conta com restaurantes especializados em culinária italiana, francesa e mexicana.
“Oferecemos o pacote “Free at sea”, que permite que o passageiro tenha liberdade na escolha dos horários das refeições e bebidas ilimitadas, inclusive alcóolicas. Mas se o hóspede quiser ainda exclusividade, pode optar pelo The Haven, um serviço com mordomo, concierge e piscina e restaurante prioritários, que está presente em 15 navios da frota”, ressaltou.
Marcello Chagas, gerente de operações do Pier Mauá, fez um balanço das 25 temporadas do terminal – de 1999 a 2026, recebeu 253 embarcações, que trouxeram 7,6 milhões de passageiros.
“O recorde foi no dia 11 de fevereiro de 2016, quando recebemos 11 navios. Foi difícil coordenar, mas demos conta”, comentou.
Na temporada que vai de setembro de 2026 a abril de 2027, Chagas espera 29 navios, que deverão trazer 330 mil passageiros.
“Para tal investimos em mais segurança, como novas câmeras e aparelhos de Raio-X”.
O evento contou também com treinamentos das empresas CLIA Brasil, R11 Travel, Transmundi e Velle Representações.
