- Diante do fechamento temporário do aeroporto Simón Bolívar de Maiquetía, a companhia aérea operará seus voos regulares por meio do Aeroporto Internacional Arturo Michelena, em Valencia, como alternativa para apoiar a mobilidade de seus clientes diante da emergência na Venezuela.
- Os passageiros com reservas confirmadas receberão informações diretamente no e-mail registrado em sua reserva para gerenciar sua alternativa de viagem.
- Além disso, em coordenação com seus parceiros sociais, como a Cruz Vermelha Colombiana e a Patrulha Aérea Civil Colombiana, nesses voos viajarão equipes de resgate e profissionais médicos para apoiar os trabalhos de resgate e atendimento da emergência.
- A Avianca mantém opções de flexibilidade para os clientes que precisarem ajustar seus planos, incluindo mudanças de data ou de rota sem custo adicional, bem como solicitação de reembolso, conforme aplicável.
São Paulo, 27 de junho de 2026. A Avianca, comprometida em mitigar os impactos da emergência na Venezuela e apoiar o transporte de passageiros de e para o país, anunciou que operará seus voos entre Venezuela e Colômbia por meio do Aeroporto Internacional Arturo Michelena, que atende a cidade de Valencia.
Essa operação inclui tanto voos regulares quanto voos adicionais na modalidade charters, que serão realizados em aeronaves da frota A320, com capacidade para 180 passageiros.
Declarações de Felipe Gómez, vice-presidente de Assuntos Públicos e Sustentabilidade da Avianca: Link
Essas operações também permitirão transportar, em coordenação com os parceiros sociais da companhia aérea, como a Cruz Vermelha Colombiana e a Patrulha Aérea Civil Colombiana, equipes que apoiarão os trabalhos de resgate e atendimento da emergência.
Os passageiros que tenham passagens confirmadas na rota Bogotá–Caracas–Bogotá receberão uma notificação no e-mail associado à sua reserva para programar seus voos de partida ou chegada por meio do aeroporto de Valencia.
“Graças ao trabalho articulado com as autoridades da Colômbia e da Venezuela e ao esforço de toda a equipe Avianca, estamos habilitando operações na rota Bogotá-Valencia–Bogotá para facilitar o traslado de nossos clientes.
Sabemos da difícil situação enfrentada por milhares de pessoas, amigos e familiares neste momento.
Por isso, disponibilizamos nossas aeronaves, talentos e capacidades, juntamente com nossos parceiros, para contribuir com o atendimento desta emergência. Nos solidarizamos com a Venezuela e com todo o povo venezuelano”, disse Gabriel Oliva, presidente da Avianca.
Caso essa alternativa para Valencia não atenda às necessidades de viagem dos clientes, aqueles que têm passagens para o período de 24 de junho de 2026 a 15 de julho de 2026 poderão acessar, sem custo adicional, as seguintes alternativas:
- Reagendamento da data da viagem: alterar a data do seu voo até 31 de agosto de 2026, sem cobrança de multa ou diferença tarifária, sujeito à disponibilidade.
- Alteração de rota: viajar a partir de ou para Cúcuta ou Riohacha, sem custo adicional e sujeito à disponibilidade, solicitando por meio do Contact Center da Avianca.
- Reembolso: solicitar a devolução integral dos trechos não utilizados.
- Quando a compra tiver sido realizada por meio dos canais diretos da Avianca (avianca.com, Contact Center ou pontos de venda), a solicitação poderá ser feita pelos mesmos canais.
- Se a compra foi realizada por meio de uma agência de viagem, o processo deverá ser conduzido diretamente por esse canal.
A Avianca recomenda que seus clientes permaneçam atentos aos seus canais oficiais de comunicação, assim como o e-mail registrado em sua reserva, onde receberão futuras atualizações à medida que a situação evoluir na Venezuela.
Sobre Avianca: A Avianca, membro da Star Alliance e parte do Grupo Abra, inclui a Aerovías del Continente Americano S.A., Taca International Airlines S.A., Avianca Costa Rica S.A., Avianca Ecuador S.A., Aviateca S.A., Regional Express Américas S.A.S., Lifemiles e Avianca Cargo.
No transporte de passageiros, a Avianca, com mais de 106 anos de operação na Colômbia, integra o principal grupo de companhias aéreas da Colômbia, Equador e América Central, além de operar uma das maiores malhas aéreas da América Latina, com mais de 160 rotas, mais de 700 voos diários e uma frota de 140 aeronaves Airbus 320 e Boeing 787 Dreamliner, conectando mais de 80 destinos em mais de 25 países das Américas e da Europa.
Em 2025, a Avianca transportou cerca de 37 milhões de clientes, operando mais de 262 mil voos. Seu programa de fidelidade, Lifemiles, é um dos maiores da América Latina, com mais de 16 milhões de associados e mais de 200 parceiros comerciais.
No transporte de cargas, a Avianca Cargo é a principal operadora em diversos mercados das Américas, conectando mais de 350 destinos por meio de seus 220 voos cargueiros semanais, da rede de voos de passageiros e de acordos interlineares. Mais informações em www.avianca.com
