São Paulo, 26 de junho de 2026. Com o objetivo de continuar apoiando nossos clientes afetados pelo terremoto na Venezuela, na Avianca ampliamos as medidas de proteção para passageiros com reservas ativas na rota Bogotá–Caracas–Bogotá entre 24 de junho de 2026 e 15 de julho de 2026.
Nossos clientes poderão acessar, sem custo adicional, as seguintes alternativas:
- Reagendamento da data da viagem: alterar a data do voo até 31 de agosto de 2026, sem cobrança de multa ou diferença tarifária, sujeito à disponibilidade.
- Alteração de rota: viajar a partir de ou para Cúcuta ou Riohacha, sem custo adicional e sujeito à disponibilidade, solicitando por meio do Contact Center Avianca.
- Reembolso: solicitar a devolução integral dos trechos não utilizados.
- Quando a compra tiver sido realizada por meio dos canais diretos da Avianca (avianca.com, Contact Center ou pontos de venda), a solicitação poderá ser feita pelos mesmos canais.
- Se a compra foi realizada por meio de uma agência de viagem, o processo deverá ser conduzido diretamente por esse canal.
Na Avianca, recomendamos que todos os passageiros consultem prioritariamente o status de seus voos em avianca.com e permaneçam atentos às notificações enviadas pelos canais oficiais.
A companhia aérea continuará informando diretamente seus clientes de acordo com a evolução da situação.
Sobre Avianca: A Avianca, membro da Star Alliance e parte do Grupo Abra, inclui a Aerovías del Continente Americano S.A., Taca International Airlines S.A., Avianca Costa Rica S.A., Avianca Ecuador S.A., Aviateca S.A., Regional Express Américas S.A.S., Lifemiles e Avianca Cargo.No transporte de passageiros, a Avianca, com mais de 106 anos de operação na Colômbia, integra o principal grupo de companhias aéreas da Colômbia, Equador e América Central, além de operar uma das maiores malhas aéreas da América Latina, com mais de 160 rotas, mais de 700 voos diários e uma frota de 140 aeronaves Airbus 320 e Boeing 787 Dreamliner, conectando mais de 80 destinos em mais de 25 países das Américas e da Europa.Em 2025, a Avianca transportou cerca de 37 milhões de clientes, operando mais de 262 mil voos. Seu programa de fidelidade, Lifemiles, é um dos maiores da América Latina, com mais de 16 milhões de associados e mais de 200 parceiros comerciais. No transporte de cargas, a Avianca Cargo é a principal operadora em diversos mercados das Américas, conectando mais de 350 destinos por meio de seus 220 voos cargueiros semanais, da rede de voos de passageiros e de acordos interlineares. Mais informações em www.avianca.com
