Lusaka, Zâmbia, 10 de junho de 2026 – A Emirates expandiu seu programa Travel Rehearsal para a Zâmbia, mantendo seu compromisso de tornar as viagens aéreas mais inclusivas e acessíveis na África e em todo o mundo.
A incerteza em relação aos procedimentos aeroportuários e de aeronaves, juntamente com as preocupações com estímulos sensoriais desconhecidos, são pontos cruciais para viajantes e famílias com necessidades especiais de acessibilidade. Um estudo realizado no AutismTravel.com revelou que 78% das famílias relatam sentir-se hesitantes em viajar ou visitar novos lugares. Como a primeira companhia aérea do mundo com certificação para pessoas com autismo, a Emirates idealizou a iniciativa global de Ensaio de Viagem (Travel Rehearsal) para ajudar a eliminar essa barreira.
Em Lusaka, a Emirates colaborou com o Aeroporto Internacional Kenneth Kaunda e o Grupo de Apoio AutistismTales para receber crianças no espectro do autismo, juntamente com seus cuidadores, em uma simulação em tempo real de uma jornada pelo aeroporto. As crianças praticaram as ações de check-in, despacho de bagagem, passagem pela imigração e segurança, e vivenciaram a agitação das áreas de lojas e restaurantes.
Ahmad Ismail, Gerente da Emirates na Zâmbia, afirmou: “Nosso programa de Simulação de Viagem é uma iniciativa importante para capacitar crianças e jovens adultos com autismo, ajudando a tornar a experiência no aeroporto e na aeronave mais previsível e reconfortante. Temos orgulho de trazê-lo para a Zâmbia e gostaríamos de agradecer a toda a comunidade do Aeroporto Internacional Kenneth Kaunda e ao Grupo de Apoio AutistismTales por seu papel neste evento pioneiro, bem como à gerência e equipe da Emirates Airport Services em Lusaka, que foram fundamentais para a realização desta simulação.”
Urvesh Desai, Diretor-Geral da Zambia Airports Corporation Limited (ZACL) , saudou a iniciativa e reafirmou o compromisso da empresa com experiências de viagem inclusivas e acessíveis:
Na Zambia Airports Corporation Limited, acreditamos que todos os passageiros merecem uma experiência de viagem tranquila, digna e agradável. A inclusão, portanto, não é apenas uma questão de atendimento ao cliente, mas um componente fundamental de como projetamos, operamos e aprimoramos continuamente nossos aeroportos.
Como operadores aeroportuários, reconhecemos que passageiros com autismo e outras deficiências ocultas podem enfrentar desafios únicos ao viajar. Iniciativas como este ensaio de viagem são inestimáveis para ajudar aeroportos, companhias aéreas e outras partes interessadas a se prepararem melhor, reduzirem a ansiedade relacionada a viagens e criarem uma jornada mais acolhedora e previsível para os passageiros e suas famílias.”
Nyakandata Mwaba, fundadora do grupo de apoio AutistismTales e mãe de uma criança neurodiversa e de outras três, explicou que viajar pode ser difícil para pessoas no espectro autista e suas famílias, pois enfrentam muitos desafios, como espaços desconhecidos e níveis de conhecimento inadequados por parte dos prestadores de serviços. Ela observou que o preparo de ambas as partes é importante para tornar a viagem acessível e confortável para eles: “Essa iniciativa da Emirates é definitivamente encorajadora e nos deixa mais tranquilos para viajar, sabendo que podemos encontrar compreensão e adaptações.”
Bupe Masenga, outra mãe e viajante ávida cujo filho ainda não fez sua primeira viagem, descreveu a experiência como “algo que precisava ser feito” e para “ver as áreas que precisam de atenção ou coisas que podem ser feitas para acomodar crianças no espectro autista”.
“Foi incrível porque ele aprendeu o que fazer, como embarcar em um avião, lidar com a bagagem e tudo mais. Toda a experiência foi maravilhosa e estamos muito animados para viajar”, disse Alice Bweupe , mãe de um menino de seis anos.
“Vim com meus dois filhos para vivenciar toda a experiência do aeroporto antes de viajar, e tem sido uma experiência maravilhosa”, disse Chimfwembe, uma mãe agradecida que observou que a iniciativa ajudou a ampliar a perspectiva das crianças sobre viagens.
Desde abril de 2025, as equipes de Serviços Aeroportuários da Emirates se uniram para organizar mais de 40 desses ensaios de viagem em aeroportos como Accra, Atenas, Bali, Bangalore, Barcelona, Bolonha, Bruxelas, Christchurch, Da Nang, Délhi, Dubai, Dublin, Durban, Düsseldorf, Edimburgo, Glasgow, Guangzhou, Hanói, Harare, Hong Kong, Istambul, Londres, Lusaka, Madri, Maurício, Milão, Newcastle, Nice, Orlando, Oslo, Paris, Peshawar, Port Louis, Roma, Stansted, Estocolmo, Sydney, Toronto, Trivandrum, Veneza, Viena, Washington e Varsóvia.
Mais de 35.000 funcionários da Emirates foram treinados para apoiar clientes com autismo e podem ajudar a facilitar viagens e simulações de viagem. As equipes da Emirates trabalham em estreita colaboração com as autoridades aeroportuárias e parceiros para garantir que cada simulação seja uma experiência acolhedora e bem-sucedida para as famílias.
