Addis Abeba, 02 de dezembro de 2021
O maior grupo de aviação da África, a Ethiopian Airlines, foi coroada como a ‘Melhor Companhia Aérea Africana’ no 2021 Business Traveller Awards. A votação dos viajantes de negócios para este ano teve em consideração o período COVID com questões-chave que abrangem a eficácia da comunicação das companhias aéreas, a implementação eficaz das medidas de precaução COVID, o tratamento dos passageiros dos programas de fidelização e a flexibilidade na mudança de bilhetes. As perguntas da pesquisa permitiram aos passageiros refletir sobre sua experiência antes e durante as várias fases da crise do COVID.
Sobre o prêmio, o CEO do Ethiopian Airlines Group, Sr. Tewolde GebreMariam, disse “É com grande satisfação que ganhamos este prestigioso prémio, pois é o reflexo da satisfação dos nossos clientes que mostra o sucesso dos nossos esforços diários para prestar um serviço de excelência ao cliente em todos os pontos de contacto com os nossos clientes. O prêmio é um testemunho do trabalho árduo extra e cuidado exercido por cada um de nossos mais de 17.000 colegas de trabalho para garantir o deleite, segurança, conforto e conveniência de nossos clientes todos os dias. Nossos estimados clientes apreciaram a biossegurança extra que fornecemos durante a crise de pandemia global, que tem sido o momento mais desafiador para o mundo em geral e para nossa indústria em particular. Gostaria de estender minha gratidão a todos os que expressaram seu voto de confiança à Ethiopian e aos organizadores do prêmio. Este prêmio nos motiva a nos destacarmos no atendimento ao cliente e atender às expectativas em constante mudança do cliente. Sempre estivemos comprometidos em garantir a satisfação dos clientes, fornecendo um serviço confiável e de qualidade. Também gostaria de aproveitar esta oportunidade para agradecer a todos os meus colegas da família Ethiopian Group por seus serviços ao cliente premiados e parabenizo a todos. ”
Business Traveller é a revista líder para o viajante de negócios frequente em todo o mundo, o 2021 Awards reflete uma gama mais ampla de experiências do que nunca, pois cobre uma experiência de cliente de 24 meses.
A Ethiopian Airlines nunca parou de operar durante a pandemia e tem atendido seus clientes por meio de repatriação e remessa de suprimentos médicos essenciais em todo o mundo. A companhia aérea recebeu apoio e elogios internacionais pelo papel crucial que desempenhou na luta global contra a pandemia.
