O Sindicato dos Meios de Hospedagem do Município do Rio de Janeiro (Hotéis Rio) faz um importante alerta: muito cuidado ao interagir com perfis comerciais na internet, especialmente, em situações que envolvam negociações comerciais. Nos últimos meses, a hotelaria carioca tem sofrido com uma prática ilegal e que traz grandes danos para os empreendimentos hoteleiros e para os consumidores: perfis falsos nas redes sociais.
Através de mensagens comunicando falsos sorteios e promoções, acontece a coleta de dados pessoais dos usuários, facilitando a clonagem de números de telefones e outras fraudes na internet, inclusive financeiras.
O Hotéis Rio tem recebido informações frequentes de seus associados e hóspedes, e já acionou sua assessoria jurídica, e fez contato com os canais de atendimento do próprio Instagram para a checagem destas contas irregulares.
O representante oficial da hotelaria pleiteia ao Instagram que seja reforçado o procedimento de checagem e retirada imediata dos perfis irregulares: “Temos absoluta certeza que o Instagram é uma excelente plataforma para divulgação dos nossos produtos e serviços, porém, com o aumento das fraudes temos verificado que pode haver alguma desconfiança por parte dos seguidores em relação as marcas de nossos hotéis, vítimas destes criminosos, afetando por certo, a própria plataforma, já que os seguidores se sentirão vulneráveis a esse tipo de golpe. Já tivemos clientes lesados, e, apesar de terem denunciado na própria plataforma, as contas ainda permanecem na rede social. Uma questão que poderia ser implementada para combater, ou ao menos dificultar esse tipo de fraude, é a agilidade na concessão de selos de autenticidade aos empreendimentos hoteleiros regularizados”, explica o presidente Alfredo Lopes.
A problemática de perfis falsos não é exclusividade da hotelaria, mas, enquanto a plataforma trabalha para combater esta prática, Alfredo Lopes orienta aos hóspedes atenção redobrada ao interagir com perfis comerciais nas redes sociais: “É importante conferir o endereço oficial dos hotéis nas redes, nos canais institucionais do hotel, como é o caso do próprio site, e ficar especialmente atento às abordagens que envolvam dados pessoais e bancários”, alerta.
