16 de outubro de 2024, Dubai, Emirados Árabes Unidos – Em uma jogada inteligente, a Emirates agora está estendendo sua plataforma de treinamento virtual imersiva MIRA para a prioridade número um da companhia aérea – a segurança. A equipe de quase 23.000 tripulantes de cabine da companhia aérea, que está crescendo rapidamente e é responsável pela segurança de milhões de viajantes todos os anos, em breve poderá concluir seu treinamento recorrente SEP (Procedimentos de Segurança e Emergência) no MIRA.
O treinamento virtual autoguiado foi projetado para atender aos requisitos da GCAA e de outros órgãos reguladores, mantendo a integridade e a qualidade dos programas de treinamento excepcionais da Emirates.
A plataforma apresenta interiores de cabine fotorrealistas, de alta fidelidade e totalmente modelados das aeronaves Airbus A380, Boeing 777 e Airbus A350, além de slides de emergência, pista, pontes aéreas e diferentes vistas de água e terra. Ela será apoiada com áudio e imagens hiper-realistas. Cenários multijogador com avatares desempenhando o papel de membros da tripulação de reserva garantirão que os procedimentos operacionais padrão sejam replicados com precisão.
Embora a icônica tripulação de cabine da Emirates seja reconhecida por oferecer o serviço exclusivo da companhia aérea, sua principal responsabilidade é garantir a segurança a bordo. O treinamento SEP no MIRA foi criado para complementar a metodologia atual e começará inicialmente com dois módulos – operações de porta de aeronave e combate a incêndio – aspectos-chave da segurança a bordo.
Armar e desarmar portas de aeronaves pesadas requer habilidades práticas e experiência. Se aberto incorretamente, o slide de emergência pode inflar, potencialmente causando danos à aeronave e às pontes aéreas, ou levar a ferimentos. É por isso que a tripulação de cabine é obrigada a concluir o treinamento SEP recorrente anual.
Em breve, a tripulação de cabine da Emirates praticará exercícios de portas virtualmente para demonstrar e ser avaliada quanto à sua competência em operações normais e de emergência de portas, além de procedimentos operacionais padrão.
Habilidades de combate a incêndio também são essenciais no arsenal de competências da tripulação de cabine. O MIRA apresentará uma série de cenários para incêndios em fornos, armários superiores e banheiros. A tripulação de cabine demonstrará suas habilidades usando um extintor de incêndio totalmente modelado com efeitos visuais e sonoros de fumaça e chamas, bem como agentes extintores.
O capitão Bader Al Marzooqi, vice-presidente sênior de treinamento de voo, disse: “Na Emirates, estamos preparando nossa tripulação para a próxima era de crescimento e expansão da companhia aérea, integrando as últimas inovações com nossa liderança, melhores práticas e excelência em treinamento. Com nosso ambicioso roteiro de crescimento – 315 aeronaves encomendadas e 30.000 tripulantes de cabine até 2030 – o treinamento SEP eficaz e eficiente é uma necessidade absoluta. Com o MIRA, agora podemos aumentar rápida e significativamente o treinamento de nossa tripulação para atender às demandas comerciais. Este é um movimento ousado, corajoso e estratégico que moldou nosso ethos de treinamento para o futuro.”
O treinamento recorrente SEP da Emirates no MIRA foi projetado para desbloquear enormes benefícios para sua tripulação, equipe de treinamento e experiência do cliente. A companhia aérea desenvolverá sua plataforma existente, otimizando ativos criativos e estendendo-a para uma experiência de treinamento de funcionários mais holística e completa.
Os módulos 3D com headsets de realidade virtual podem ser executados em três modos diferentes: Ensinar, Praticar e Avaliação. Cerca de 8 a 10 tripulantes de cabine podem ser treinados e avaliados em seu próprio espaço de RV no mesmo cenário simultaneamente. Instrutores e facilitadores podem contar com uma variedade de métricas para ajustar programas de treinamento.
Uma versão 2D, que pode ser acessada em todos os dispositivos móveis, laptops e desktops, significa que a tripulação de cabine não precisará mais viajar para locais de treinamento com horários restritos. Eles podem praticar e atualizar seus conhecimentos a qualquer hora, em qualquer lugar – seja relaxando em casa, na rota ou mesmo viajando para o trabalho. Não ter que construir e manter ainda mais instalações, interiores e equipamentos levará a economias significativas – tanto ecológicas quanto em custos.
A equipe de treinamento pode recriar situações complexas ou perigosas de qualquer intensidade em um ambiente seguro. Isso garantirá que a tripulação possa praticar os piores cenários e cometer erros até que estejam totalmente competentes e confiantes para lidar com situações de emergência a bordo. O treinamento no MIRA também pode ajudar a acalmar os nervos da nova tripulação de cabine, pois pode ser feito repetidamente, reforçando seu conhecimento e compreensão de uma forma envolvente.
Em 2023, o Emirates Group embarcou no MIRA, sua plataforma digital futurística e imersiva que é a primeira na indústria da aviação. A plataforma está transformando as experiências dos funcionários do Grupo – especialmente para a tripulação de cabine e novos ingressantes. Hubs virtuais 3D, treinamento virtual, ambientes gamificados, experiências simuladas e muito mais foram incorporados ao MIRA.
