A Delta ficou em primeiro lugar geral e em três das sete categorias, incluindo chegadas pontuais, baixas reclamações do DOT dos EUA e colisões involuntárias.
A Delta Air Lines foi eleita a melhor companhia aérea dos EUA em 2023 pelo Wall Street Journal em seu ranking anual de pontuação de companhias aéreas divulgado na quarta-feira.
O Journal acompanha sete métricas de nove companhias aéreas dos EUA para classificá-las de acordo com seu histórico de prestação de serviços confiáveis e focados no cliente. A rede da Delta teve o primeiro lugar pelo terceiro ano consecutivo e conquistou o primeiro lugar em seis dos últimos sete anos.
“Operações seguras e confiáveis lideradas por pessoas atenciosas – é assim que conquistamos a confiança de nossos clientes todos os dias”, disse o COO Mike Spanos. “Obrigado a todos os 100.000 funcionários da Delta em todo o mundo por alcançarem o melhor desempenho do setor em 2023.”
O WSJ classificou as companhias aéreas por métricas objetivas de desempenho da indústria e dados do Departamento de Transportes dos EUA. A Delta ficou em primeiro lugar geral e em três das sete categorias, incluindo chegadas pontuais, baixas reclamações do DOT dos EUA e colisões involuntárias. A Delta também ficou em segundo lugar em bagagem extraviada e atrasos extremos.
A história completa e o scorecard podem ser vistos no site do Wall Street Journal .
Além disso, o The Journal informou que a Delta teve a menor taxa de reclamações e reduziu sua taxa de cancelamento de voos de quase 2% para 1,2% dos voos.
A Delta apresentou receita recorde no trimestre de dezembro, com os maiores volumes de viagens de férias de sua história. O desempenho operacional foi o melhor da categoria [com fator de conclusão líder em todo o sistema e desempenho dentro do prazo] . Embora este reconhecimento seja o mais recente para a operação premiada da Delta, os funcionários da Delta criam continuamente oportunidades para outros prêmios, incluindo o Cirium Platinum Award , liderando o ranking como a companhia aérea mais pontual da América do Norte e o primeiro lugar no ranking anual Business Travel News Airline. Pesquisa pelo 13º ano consecutivo.
“A Delta Air Lines liderou o grupo na retomada das operações”, relataram Dawn Gilbertson e Allison Pohle na cobertura do Journal. “A companhia aérea conquistou a coroa – novamente – no 16º scorecard anual de companhias aéreas do Wall Street Journal.”
