Dubai, Emirados Árabes Unidos, 2 de outubro de 2023: A Emirates foi recentemente coroada como vencedora da APEX World Class Airline 2024 por dominar a experiência do hóspede e oferecer excelente atendimento ao cliente, nos 2024 APEX/IFSA Awards , realizados em Long Beach, Califórnia. Avaliada através de uma auditoria abrangente de iniciativas de qualidade de serviço, segurança e controlo de saúde, a Emirates é uma das oito companhias aéreas a nível mundial a alcançar este prémio. A Emirates também recebeu o prêmio IFSA 2024 de “Melhor Amenidade a Bordo”, em reconhecimento ao kit de comodidades da Classe Econômica Sustentável da Emirates – repleto de comodidades úteis para aumentar o conforto dos passageiros, ao mesmo tempo que é composto por materiais mais sustentáveis projetados para serem reutilizados.
Reconhecendo o compromisso da Emirates em garantir que os passageiros ‘Voem Melhor’, a Emirates recebeu o prémio de Classe Mundial por demonstrar os mais elevados padrões globais de segurança e bem-estar, sustentabilidade e experiência de serviço dos hóspedes. Comemorando um ano de lucros recordes , um primeiro ano de sucesso na Classe Económica Premium , investimentos consideráveis na melhoria dos serviços de bordo e passos notáveis na jornada em direção a um futuro mais sustentável , a Emirates foi elogiada pela indústria da aviação pela sua inovação e compromisso com a excelência.
O CEO da APEX, Dr. Joe Leader, comentou;
“Esta noite, fizemos mais do que apenas reconhecer a coragem e a paixão da indústria aérea, prestamos homenagem aos pioneiros da APEX World Class em 2024, como a Emirates, que inequivocamente gravaram um capítulo de ouro nos anais das viagens aéreas além das cinco estrelas. privilégio de passar momentos inestimáveis com o presidente Sir Tim Clark no evento FTE EMEA da APEX em Dublin no início deste ano. Os insights, a visão, a audácia absoluta da abordagem da Emirates para revolucionar os céus estão presentes em cada palavra que ele compartilhou. A Emirates não é apenas uma empresa companhia aérea; é uma sinfonia de inovação, ambição e compromisso eterno com a excelência.”
Sobre os kits de comodidades da Classe Econômica da Emirates
A linha de kits de comodidades da Classe Econômica da Emirates é gratuita para clientes em voos de longa distância e apresenta designs que representam os quatro elementos essenciais da natureza – fogo, água, terra e ar. As bolsas são reutilizáveis e feitas de papel kraft lavável com arte personalizada impressa em tinta atóxica à base de soja. O conteúdo inclui uma seleção de itens essenciais de viagem duráveis, feitos de materiais mais ecológicos do que o plástico descartável. A escova de dentes é feita de uma combinação de palha de trigo e plástico, e as meias e viseiras são feitas de plástico reciclado, neste caso, rPET (tereftalato de polietileno reciclado).
Para complementar os kits de amenidades reutilizáveis a bordo, a Emirates tem várias outras iniciativas na Classe Económica que se concentram na utilização de materiais sustentáveis sempre que possível, incluindo cobertores aconchegantes feitos de garrafas de plástico recicladas, onde cada cobertor é feito de 28 garrafas de plástico recicladas – uma iniciativa que evitou mais de 95 milhões de garrafas plásticas foram para aterros nos últimos 6 anos.
O plástico descartável foi reduzido com a introdução de agitadores de madeira para chá e café a bordo, enquanto os canudos de papel e as sacolas de varejo a bordo são feitos com madeira e papel de florestas manejadas de forma responsável. Para os clientes mais jovens da Emirates, as sacolas de brinquedos gratuitas, os kits de amenidades para bebês e os brinquedos de pelúcia da companhia aérea também são feitos de garrafas plásticas recicladas e outros materiais sustentáveis. A Emirates também recicla plástico e vidro a bordo quando os voos aterram no Dubai, desviando milhares de quilos de vidro e plástico dos aterros todos os anos.
Sobre o APEX World Class Awards
APEX (Airline Passenger Experience Association), a maior associação internacional de companhias aéreas dedicada aos passageiros e ao avanço de sua experiência, é o órgão oficial de classificação que emite o novo prêmio e credenciamento WORLD CLASS. O APEX Official Airline Ratings™ foi o primeiro prêmio validado, verificado e certificado do setor, onde os passageiros da companhia aérea avaliam sua experiência geral em uma escala de 1 a 5, sendo Cinco Estrelas a maior honra. Para serem premiadas as companhias aéreas WORLD CLASS devem se qualificar por auditoria. As auditorias são conduzidas por profissionais do setor da Yates and Partners, a principal consultoria de experiência de hóspedes da aviação. Cada auditoria é revisada por pares e validada pelo Professor Associado Dr. Maxwell Winchester da Victoria University e Copenhagen Business School, especialista em metodologia qualitativa e quantitativa de pesquisa de clientes. Em seguida, examinado posteriormente pelo conselho de administração da APEX. A CLASSE MUNDIAL é concedida aos poucos qualificados. APEX é a associação de companhias aéreas administrada pelas companhias aéreas para as companhias aéreas. APEX é o órgão oficial de classificação que emite o prêmio e credenciamento WORLD CLASS.
