Na última terça-feira (14/06/2022), Daniele, Ludmila e Patrícia receberam clientes, amigos e fornecedores para celebrar a abertura da MAYA Travel Boutique, uma agência de viagens voltada ao atendimento personalizado.
A missão da MAYA é proporcionar experiências inesquecíveis por meio de viagens personalizadas e uma equipe qualificada, pronta para tornar sonhos realidade. Parte da equipe fundadora, Daniele Alves tem grande experiência no turismo, tendo atuado mais de 15 anos em operadoras tradicionais do mercado de Brasília e do Brasil, como Voetur, Bancorbrás, Nascimento, MMT Gapnet e WT Tours. A sócia é reconhecida pela excelente prestação de serviços e conhecimento amplo sobre viagens nacionais e internacionais.
Sobre a mudança de perfil do atendimento que irá fazer, agora tratando diretamente com o cliente, a profissional salientou “Eu aprendi a ter amor pelo atendimento ao cliente, gosto de transmitir segurança e acredito que após a conversão da venda e claro a devida prestação do serviço, com a qualidade que nos propomos à fidelização acontece de forma natural”.
Segundo Ludmila Sobral, responsável pela área de Marketing da empresa, o nome MAYA tem um significado materno, de carinho e de cuidado, características que fazem parte dos valores da empresa. Além disso, é um nome exótico, remetendo a destinos turísticos internacionais de alto nível, que é justamente a proposta da agência.
A MAYA Travel Boutique vai atender a todos os públicos, mas o foco será em viagens personalizadas, principalmente por terem experiências de luxo nacionais e roteiros internacionais. Dessa forma, a intenção não é comercializar as viagens “enlatadas”, mas sim personalizar de acordo com o perfil do cliente, suas expectativas e desejos de viver experiências que vão de encontro aos seus gostos pessoais e daqueles que o acompanham.
Após estudo de mercado e de branding, todos os detalhes da construção da marca foram cuidados com todo o carinho. Desde a escolha do bairro, o conceito MAYA, cores, design e símbolos foram todos pensados carinhosamente para que proporcionasse um ambiente que fosse de encontro com o público alvo, oferecendo conforto e, claro, um atendimento diferenciado. A concha é o símbolo da empresa, pois a intenção é que os clientes possam colecionar viagens com a MAYA, assim como colecionam-se conchas da praia.
Ludmila mora na Europa há 6 anos e será um suporte da agência no exterior, sendo também responsável por toda a parte de marketing e divulgação da MAYA Travel Boutique. Graduada em jornalismo em Brasília, a profissional está fazendo seu segundo mestrado em Portugal, sendo o primeiro em Multimídia na Universidade do Porto e o atual em Marketing e Estratégia na Universidade do Minho, em Braga.
Com experiência nas áreas de marketing e gestão de projetos, Ludmila se sente realizada em trabalhar agora com o turismo, já que conhece mais de 35 países e viajar sempre foi parte da sua vida. A proposta da equipe da MAYA é associar a expertise em vendas das demais integrantes da equipe aos da profissional de marketing, para que o sucesso seja atingido com a união de forças e de experiências distintas.
Patrícia que também faz parte da equipe e está iniciando na área de turismo. No entanto, já tem anos de experiência na área de vendas e já viajou bastante na condição de turista, principalmente dentro do Brasil. Patrícia acredita que sua experiência profissional pode agregar muito a equipe e que mesmo em uma nova área, confia no sucesso e na qualidade do grupo fundador.
A MAYA Travel Boutique, através de várias operadoras locais com quem já tem relacionamento, tem praticamente tudo para proporcionar um atendimento de qualidade, e claro os DMC’s locais deverão complementar essa oferta de produtos. Daniele ressalta “sempre acreditamos que honrar a cadeia produtiva é bom para todo o segmento do turismo, por isso atuamos como agência e buscaremos atender em parceria com as operadoras”.
O compromisso da MAYA, segundo Ludmila, é cuidar desde o planejamento da viagem, a organização e suporte antes, durante e depois da viagem. Proporcionando também atendimento 24h a todos os clientes, inclusive com profissionais bilíngues para maior comodidade e tranquilidade dos clientes em todas as etapas da sua viagem.
A MAYA Travel Boutique está localizada na CLSW 104 Bloco “B” Loja 17 (Subsolo) – Shopping Sudoeste e foi projetada pela arquiteta Camila Garrido, com a arte da artista Juliana Adnet. O site da empresa é: www.mayatravel.com.br, instagram @mayatravel.boutique e o contato é: (61) 93620-2414.
