Levantamento internacional de avaliações de usuários traz aeroportos de Brasília e Belém nas primeiras colocações
O Brasil tem dois aeroportos entre os 10 melhores do mundo em 2024. É o que revela o ranking internacional AirHelp Score, divulgado hoje. Despontam na lista os aeroportos internacionais de Brasília, no Distrito Federal, em quinto lugar, e o de Belém, no Pará, na nona posição. O Aeroporto de Hamad, no Catar, figura na primeira colocação, seguido do Aeroporto da Cidade do Cabo, na África do Sul, em segundo lugar, e do Aeroporto Chubu Centrair, no Japão, na terceira posição.
Nesta edição foram listados 239 aeroportos avaliados por 17,5 mil usuários de 64 países. O levantamento analisou dados de 1º de maio de 2023 a 30 de abril de 2024 em três categorias, sendo elas pontualidade dos voos, opinião dos clientes quanto à qualidade dos serviços oferecidos (equipe do aeroporto, tempo de espera, acessibilidade e limpeza) e qualidade das lojas e restaurantes.
O Aeroporto Internacional de Brasília obteve nota 8,6 para pontualidade dos voos, 8,0 para qualidade do serviço e 7,9 para qualidade de alimentação e lojas, alcançando 8,32 como nota final. Já o Aeroporto Internacional de Belém recebeu nota 8,3 para pontualidade dos voos, 8,1 para qualidade do serviço e 8,3 para qualidade de alimentação e lojas, atingindo 8,26 como nota final.
“Neste ano o Brasil registrou menos destaques no ranking em relação aos levantamentos anteriores, com apenas dois aeroportos entre os 10 melhores do mundo. Os aeroportos de Brasília e Belém mantiveram-se nas primeiras posições com boas avaliações, especialmente em relação à pontualidade dos voos, garantindo bom desempenho nas chegadas e partidas e a satisfação dos passageiros que se deslocam pelos aeroportos brasileiros”, avalia Luciano Barreto, diretor-geral da AirHelp no Brasil.
Na relação dos 20 melhores aeroportos do mundo aparecem mais dois brasileiros: o Aeroporto Internacional de Recife/ Guararapes, na 14a colocação, e o Aeroporto Internacional Belo Horizonte/ Tancredo Neves, no 19º lugar. O ranking ainda traz os aeroportos Salgado Filho/ Porto Alegre (26º); Santos Dumont/ Rio de Janeiro (40º); Afonso Pena/ Curitiba (46°); Congonhas/ São Paulo (57º); Guarulhos/ São Paulo (59°); Viracopos/ Campinas (62º); Hercílio Luz/ Florianópolis (65°) e Galeão/ Rio de Janeiro (67°).
Publicada desde 2015, AirHelp Score é a avaliação mais abrangente e precisa de companhias aéreas e aeroportos com intuito de ajudar os passageiros a planejar melhor seus voos. O ranking é produzido pela AirHelp, líder mundial na defesa dos passageiros aéreos e que já atendeu cerca de 20 milhões de pessoas.
Melhores aeroportos do mundo
| Posição | Aeroporto | País | Pontuação | Pontualidade | Serviços | Lojas e restaurantes |
| 1° | Aeroporto Internacional de Hamad | Catar | 8,52 | 8,3 | 8,7 | 8,9 |
| 2° | Aeroporto Internacional da Cidade do Cabo | África do Sul | 8,50 | 8,6 | 8,4 | 8,5 |
| 3° | Aeroporto Internacional Chubu Centrair | Japão | 8,49 | 8,5 | 8,6 | 8,4 |
| 4° | Aeroporto Internacional de Osaka | Japão | 8,46 | 8,5 | 8,2 | 8,5 |
| 5° | Aeroporto Internacional de Brasília – Presidente Juscelino Kubitschek | Brasil | 8,32 | 8,6 | 8,0 | 7,9 |
| 6° | Aeroporto Internacional Oliver Tambo | África do Sul | 8,29 | 8,2 | 8,3 | 8,4 |
| 7° | Aeroporto Internacional de Mascate | Omã | 8,28 | 8,1 | 8,6 | 8,4 |
| 8° | Aeroporto Internacional de Salt Lake City | Estados Unidos | 8,28 | 8,4 | 8,0 | 8,2 |
| 9° | Aeroporto Internacional de Belém Val-de-Cans | Brasil | 8,26 | 8,3 | 8,1 | 8,3 |
| 10° | Aeroporto Internacional de Narita | Japão | 8,24 | 8,1 | 8,5 | 8,4 |
| 11° | Aeroporto Internacional Washington Dulles | Estados Unidos | 8,22 | 8,0 | 8,6 | 8,6 |
| 12° | Aeroporto Internacional Tocumen | Panamá | 8,21 | 8,6 | 7,9 | 7,3 |
| 13° | Aeroporto de Nagasaki | Japão | 8,20 | 8,1 | 8,4 | 8,4 |
| 14° | Aeroporto Internacional do Recife/Guararapes – Gilberto Freyre | Brasil | 8,20 | 8,2 | 8,3 | 8,1 |
| 15° | Aeroporto Metropolitano de Detroit Wayne County | Estados Unidos | 8,20 | 8,2 | 7,9 | 8,4 |
| 16° | Aeroporto Internacional de Atlanta Hartsfield-Jackson | Estados Unidos | 8,20 | 8,1 | 8,1 | 8,5 |
| 17° | Aeroporto Internacional de Minneapolis-Saint Paul | Estados Unidos | 8,18 | 8,4 | 8,0 | 7,7 |
| 18° | Aeroporto Internacional de Nashville | Estados Unidos | 8,17 | 7,8 | 8,9 | 8,5 |
| 19° | Aeroporto Internacional de Belo Horizonte – Tancredo Neves | Brasil | 8,13 | 8,1 | 8,3 | 8,2 |
| 20° | Novo Aeroporto de Chitose | Japão | 8,11 | 8,0 | 7,9 | 8,7 |
| 26° | Aeroporto Internacional Salgado Filho – Porto Alegre | Brasil | 8,06 | 7,9 | 8,4 | 8,1 |
| 40° | Aeroporto Santos Dumont – Rio de Janeiro | Brasil | 7,97 | 8,1 | 7,8 | 7,7 |
| 46° | Aeroporto Internacional de Curitiba – Afonso Pena | Brasil | 7,93 | 7,9 | 8,1 | 7,9 |
| 57° | Aeroporto de São Paulo – Congonhas | Brasil | 7,89 | 7,8 | 7,9 | 8,0 |
| 59° | Aeroporto Internacional de Guarulhos – São Paulo | Brasil | 7,88 | 7,9 | 7,7 | 8,0 |
| 62° | Aeroporto Internacional de Viracopos – Campinas | Brasil | 7,83 | 7,6 | 8,2 | 8,1 |
| 65° | Aeroporto Internacional de Florianópolis – Hercílio Luz | Brasil | 7,82 | 7,9 | 7,9 | 7,5 |
| 67° | Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro – Galeão | Brasil | 7,81 | 7,8 | 7,9 | 7,9 |
Sobre AirHelp
AirHelp é a maior empresa mundial especializada em direitos de passageiros aéreos, ajudando os viajantes a negociar indenizações por voos atrasados ou cancelados e em casos de recusa de embarque. A empresa também toma medidas legais e políticas para apoiar o crescimento e a aplicação dos direitos dos passageiros aéreos em todo o mundo. AirHelp já ajudou 2 milhões de pessoas a receber indenização e está disponível em todo o mundo e oferece suporte em 18 idiomas. A companhia também oferece gratuitamente o Guia dos direitos do passageiro aéreo 2023. Trata-se de um manual simples, didático e prático, criado com o objetivo de garantir aos passageiros informações, assistência básica e procedimentos de indenização quando o voo não sai como planejado.
