Dubai, Emirados Árabes Unidos, 1º de abril de 2024: Promovendo o compromisso de Dubai com viagens acessíveis e a tempo para o Dia Mundial de Conscientização sobre o Autismo, em 2 de abril; A Emirates obteve a designação Certified Autism Center™ para todas as suas instalações de check-in em Dubai – Emirates City Check-in & Travel Store no DIFC, Emirates Cruise Check-In – Port Rashid, Emirates Cruise Check-In – Dubai Harbour e Emirates City Check-In Ajman, além do hub dedicado da Emirates no Terminal 3 do Aeroporto Internacional de Dubai (DXB).
A certificação, concedida pelo Conselho Internacional de Padrões de Credenciamento e Educação Continuada (IBCCES ), garante que todas as instalações da Emirates em Dubai deram um passo significativo para tornar as viagens mais inclusivas e acessíveis aos clientes neurodiversos, atendendo aos critérios exigidos para uma experiência de viagem confortável e apoiada. .
Como parte da designação, os funcionários da Emirates nas diversas instalações passaram por treinamento especializado em autismo e consciência sensorial, para equipá-los com a compreensão e as habilidades necessárias para atender às necessidades de viajantes autistas ou com sensibilidades sensoriais, juntamente com suas famílias. Auditorias abrangentes às instalações foram realizadas em todos os locais, medindo todas as informações sensoriais em áreas públicas, como níveis de som, iluminação e possíveis imagens e cheiros, para desenvolver guias sensoriais, capacitando os viajantes a tomar decisões informadas e escolher o ambiente que melhor atende às suas necessidades e preferências. .
Esta conquista baseia-se no recente reconhecimento do Aeroporto Internacional do Dubai como o primeiro aeroporto internacional a receber a designação do IBCCES e alinha-se com a visão do Departamento de Economia e Turismo (DET) de se tornar o primeiro Destino Certificado de Autismo™ (CAD) no Médio Oriente. .
Os City Check-Ins da Emirates em Dubai oferecem uma experiência pré-aeroporto tranquila e sem estresse em locais convenientes e de fácil acesso, onde os clientes da Emirates podem fazer check-in para voos com até 24 horas de antecedência e deixar bagagens entre quatro e 24 horas antes. partida e escolha entre check-ins assistidos por agentes, check-ins assistidos por robôs ou quiosques de autoatendimento, permitindo uma experiência de viagem mais descontraída.
Mohammed H. Mattar – Emirates DSVP Airport Services comentou:
“Como companhia aérea global, a Emirates está comprometida em oferecer uma experiência de viagem perfeita para todos. Reconhecemos os desafios que os clientes com autismo e sensibilidades sensoriais enfrentam em ambientes aeroportuários. É por isso que estabelecemos uma parceria proativa com o DET e o IBCCES do Dubai para certificar todos os nossos locais de check-in nas cidades dos Emirados Árabes Unidos. Esta iniciativa é um passo crucial na nossa missão contínua de tornar as viagens inclusivas e acessíveis para todos.”
Myron Pincomb, Presidente do Conselho do IBCCES comentou:
“A Emirates é conhecida mundialmente por seu excepcional atendimento aos hóspedes. O check-in para um voo é um dos segmentos mais estressantes de toda a experiência de viagem. Com a conclusão das instalações, auditoria e adição dos novos guias sensoriais, o check-in O procedimento nas instalações de Check-in será mais adequado para pessoas determinadas, especialmente aquelas com desafios sensoriais.”
Ao trabalhar em conjunto – a Emirates, o Departamento de Economia e Turismo e os Aeroportos do Dubai, em colaboração com a Direção Geral de Residência e Negócios Estrangeiros, a Polícia do Dubai e a Alfândega do Dubai, estão a tornar as viagens mais inclusivas e acessíveis para todos, refletindo o compromisso do Dubai em se tornar um destino líder. para viajantes com necessidades diversas.
O IBCCES também criou o AutismTravel.com, um recurso online gratuito para famílias que lista destinos certificados e conecta as famílias a outros recursos e entre si. Cada destino listado no site atende aos requisitos do CAC.
Sobre o IBCCES
Fornecendo o padrão global para treinamento e certificação na área de distúrbios cognitivos – o IBCCES fornece uma série de certificações que capacitam os profissionais a serem líderes em suas áreas e melhorar os resultados para os indivíduos que atendem. Esses programas são reconhecidos em todo o mundo como referência líder em treinamento e certificação nas áreas de autismo e outros distúrbios cognitivos.
