Todos os circuitos no bolso do passageiro. Esse é o mote para o lançamento do novo aplicativo da Europamundo, com conteúdo disponibilizado em três línguas – português, inglês e espanhol. O app foi criado pela equipe interna de desenvolvedores e programadores para atender aos viajantes locais, clientes latino-americanos e passageiros de língua inglesa, principais mercados da empresa.
Todos os circuitos estão disponíveis na aba “Explore” para cotação via aplicativo, com opções de filtro e informações sobre itinerário, serviços incluídos e excursões opcionais, além de uma galeria de fotos e vídeos. Depois de selecionar o roteiro, o viajante escolhe uma agência de viagens parceira para solicitar o orçamento e fechar o negócio.
Tanto as cotações quanto as reservas ficam armazenadas na aba “My Tours”, com dados sobre o roteiro, traslados, hotéis e tours. “Além de visualizar sua reserva de forma dinâmica, o passageiro pode fazer a cotação outros opcionais pelo aplicativo, mesmo durante a viagem”, explica Gerusa Pastuch, consultora comercial da Europamundo. Isso porque a tecnologia on tour acompanha cada etapa, sugerindo passeios complementares e compartilhando conselhos importantes via assistente de viagem.
Gerusa Pastuch, consultora comercial da Europamundo. Foto divulgação.
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Outra novidade é a possibilidade de interação entre o cliente e guia de turismo responsável por acompanhá-lo. “O guia consegue, por meio do aplicativo, enviar mensagens importantes como confirmação de horário e recomendações especiais, concentrando toda a comunicação em um único local”, complementa Gerusa. Ao final da viagem, o aplicativo disponibiliza um questionário de satisfação e oferece um incentivo de 5% de desconto para a compra de circuitos selecionados, mediante preenchimento do documento. “Esse desconto é válido para circuitos categorizados com a etiqueta ‘pax clube’”, reforça a executiva.
Gerusa destaca o fato de poucos fornecedores oferecerem um canal de conversa direta com o cliente final. “Normalmente, o viajante envia uma dúvida ou solicitação para a agência que repassa ao operador e só então ela chega ao fornecedor, o que pode atrasar a comunicação. A Europamundo quebrou esse ciclo, permitindo o contato direto”, finaliza.
Sobre a Europamundo Vacaciones
Criada há 25 anos, a Europamundo Vacaciones (EMV) é líder em circuitos rodoviários pela Europa e detentora de roteiros exclusivos em inúmeros outros países, entre eles os quais estão Estados Unidos, Canadá, México, Costa Rica, Índia, Japão, Turquia, Egito, Jordânia, Marrocos, Israel e Arábia Saudita.
Com sede em Madri, na Espanha, onde tem 140 funcionários, a empresa tem representantes nos principais países das Américas, África e Ásia. Seus quase 200 guias conduzem entre 180 e 200 mil passageiros por ano, nos seus mais de 1.000 circuitos rodoviários diferentes. Mais informações estão disponíveis no site.
