A plataforma inédita da Delta organiza a experiência a bordo para os clientes e em breve estará disponível em voos equipados com Wi-Fi gratuito apresentado pela T-Mobile.
Cada jornada é única – desde as paisagens, cheiros e experiências que aguardam em seu destino até as descobertas que você faz ao longo do caminho. Apresentando os Exclusivos Delta Sync – a primeira página com curadoria da sua experiência, ajudando a tornar cada viagem adequada para você – agora em teste em aeronaves selecionadas e com lançamento neste verão.
Anunciado pela primeira vez na CES 2023, a nova experiência digital para dispositivos móveis reúne conteúdo exclusivo, acesso e ofertas para clientes começando com as frotas domésticas principais da Delta equipadas com Wi-Fi gratuito apresentado pela T-Mobile. Basta conectar-se ao Wi-Fi a bordo e fazer login com as credenciais SkyMiles para descobrir o poder do Delta Sync. Não é um membro? Sem problemas. Inscreva-se no SkyMiles gratuitamente antes de viajar ou a bordo ao se conectar.
“Delta Sync Exclusives é uma plataforma totalmente nova para entretenimento e descoberta projetada para elevar a experiência de cada cliente”, disse Ranjan Goswami, SVP – Customer Experience Design. “Os clientes merecem uma jornada que pareça perfeitamente adequada para eles, e isso significa oferecer pontos de contato significativos, personalizados e relevantes de novas maneiras atraentes.”
A Delta começou a testar a nova plataforma no final de abril em aeronaves selecionadas voando no mercado doméstico, com planos de introduzir a plataforma em mais de 540 aeronaves com Wi-Fi rápido e gratuito até o final de julho. Até o final do ano, mais de 700 aeronaves domésticas principais serão atualizadas para o novo Wi-Fi gratuito da Delta e oferecerão suporte ao Delta Sync Exclusives. A Delta levará a plataforma e Wi-Fi de alta velocidade para toda a sua frota global até o final de 2024.
“Nosso recente lançamento de Wi-Fi gratuito com a T-Mobile revela o que é possível – nos dá um novo conjunto de ferramentas e oportunidades para elevar a experiência do cliente a bordo”, disse Goswami.
Uma representação da tela mostrada depois que um associado Delta SkyMiles faz login na nova página Delta Sync.
Download
Use a experiência baseada em navegador para escolher ‘Meus Exclusivos’ para entretenimento, acesso e ofertas das principais marcas que você conhece e ama ou clique na guia ‘Minha Viagem’ para se inspirar no que espera em seu destino junto com o que você precisa saber sobre sua jornada.
Leia mais abaixo para obter informações sobre as experiências que aguardam quando a plataforma começar a ser lançada nas próximas semanas.
MEUS EXCLUSIVOS
Delta Sync Exclusives está repleto de experiências e ofertas disponíveis apenas para associados SkyMiles. Após o login, os clientes serão recebidos com uma mensagem de boas-vindas e acessarão a tela ‘Meus Exclusivos’ com um conjunto selecionado de blocos que levam a experiências, entretenimento e ofertas exclusivas.
No início do lançamento, os clientes podem:
Acesse uma avaliação gratuita do Paramount+ e transmita a coleção completa, incluindo séries originais, filmes populares, esportes ao vivo e notícias em seu dispositivo móvel. Basta tocar em “Começar” para começar. 1
Acesse e jogue os favoritos do New York Times Games, incluindo quebra-cabeças desafiadores de palavras, números e lógica como Wordle, Sudoku, Mini Crossword e muito mais.
Explore as ofertas exclusivas da T-Mobile, American Express e outros parceiros de experiência da Delta que ainda estão por vir.
Os clientes também podem acessar convenientemente as ofertas existentes de fidelidade SkyMiles por meio do Delta Sync Exclusives. Um painel interativo ajuda a garantir que a conta SkyMiles do cliente também esteja vinculada a ofertas de parceiros, da Starbucks à Lyft.
MINHA VIAGEM
Seja acompanhando seu itinerário atual, fazendo planos para quando você chegar ao seu destino ou planejando sua próxima viagem, a guia ‘Minha viagem’ no Delta Sync Exclusives oferece acesso rápido para ajudá-lo ao longo do caminho.
As experiências incluem:
Reserve sem esforço uma mesa no melhor restaurante da cidade com Resy antes de pousar, juntamente com guias de jantar especialmente selecionados em rotas selecionadas.
Encontre inspiração com vídeo exclusivo e conteúdo editorial do Atlas Obscura – o guia definitivo para as maravilhas ocultas do mundo. Explore lugares inspiradores diretamente do Delta Sync Exclusives.
Ferramentas, recursos e informações de autoatendimento familiares da Delta que oferecem suporte em tempo real para sua experiência.
A Delta planeja fazer parceria com marcas premium adicionais para trazer mais conteúdo e experiências específicas do destino ao longo do tempo. Juntamente com o aplicativo Fly Delta, delta.com e o pessoal da Delta, a companhia aérea está reunindo experiências digitais e físicas para elevar a experiência de viagem.
“Temos o hábito de ouvir, aprender e inovar com base no que ouvimos dos clientes sobre as experiências que tornam as viagens na Delta únicas e gratificantes”, disse Goswami. “À medida que refinamos e aprimoramos os Exclusivos Delta Sync nos próximos meses, nosso objetivo é construir uma plataforma que seja familiar, cada vez mais personalizada e útil para a qual os clientes possam voltar ao longo de sua jornada.”
