Dubai, Emirados Árabes Unidos, 10 de agosto de 2022: Orgulhando-se de uma promessa de marca de ‘ Fly Better’ , a Emirates está investindo mais de US$ 2 bilhões para aprimorar a experiência do cliente a bordo, incluindo um programa massivo para modernizar mais de 120 aeronaves com os mais recentes interiores, além de uma série de outras melhorias de serviço em todas as cabines a partir de 2022.
Sir Tim Clark, presidente da Emirates Airline , disse: “Enquanto outros respondem às pressões do setor com cortes de custos, a Emirates está voando contra a corrente e investindo para oferecer experiências cada vez melhores aos nossos clientes. Durante a pandemia, continuamos a lançar novos serviços e iniciativas para garantir que nossos clientes viajem com segurança e facilidade, incluindo iniciativas digitais para melhorar as experiências do cliente no local. Agora estamos lançando uma série de programas intensivos para levar as experiências de bordo da Emirates para o próximo nível.”
Algumas das iniciativas mais recentes da Emirates incluem: opções de refeições elevadas, um novo menu vegano, uma experiência de ‘cinema no céu’, atualizações no interior da cabine, escolhas sustentáveis e uma abordagem generosa aos pequenos toques que tornam as viagens memoráveis.
A partir de agosto, os passageiros da Emirates podem contar com:
Novas inspirações, novos menus: Uma equipe premiada de chefs, uma equipe de catering de classe mundial e uma ampla variedade de fornecedores foram reunidos para projetar e oferecer a melhor experiência gastronômica no céu. Novos menus serão servidos em rotas selecionadas da Emirates na Primeira Classe, com pratos como truta salmão frita com molho de moqueca e arroz crioulo, peito de pato assado com suco de tomilho laranja, brócolis cozido no vapor e batatas fondant. No dia 1 de setembro também serão apresentados novos menus para Business e Economy .
Escolhas Veganas Propositadamente: O novo menu vegano da Emirates é cuidadosamente selecionado para atender ao crescente número de clientes que buscam esse estilo de vida ponderado. Os veganos, ou qualquer pessoa interessada em uma refeição deliciosa e saudável à base de plantas, desfrutará de pratos gourmet artesanais, como cogumelos-ostra assados, saboroso biryani de jaca e couve-rábano fatiado guarnecido com laranja queimada. As sobremesas são um assunto decadente com opções de bolo de trufas de chocolate com avelã, pistache e folha de ouro, ou torta de uva verde adornada com pétalas de rosa cristalizadas, creme de baunilha e compota de frutas brilhantes com pérolas de yuzu.
A experiência de champanhe e caviar: a experiência de primeira classe da Emirates, sempre uma referência em excelência de serviço, aumentou um pouco em 2022. Os clientes agora podem saborear porções ilimitadas de caviar persa como parte do serviço ‘jantar sob demanda’, com um requintado harmonização do mundialmente famoso champanhe Dom Perignon vintage. A Emirates é a única companhia aérea com um acordo exclusivo para oferecer a marca de luxo a bordo.
Cinema in the Sky: Os clientes da Primeira Classe podem criar um momento memorável de cinema a bordo, pedindo lanches de cinema enquanto desfrutam dos 5.000 canais no sistema de entretenimento de bordo ice da Emirates. O cardápio de lanches do cinema inclui clássicos mais arrojados, como rolinhos de lagosta, suculentos sliders, edamame e pipoca salgada, e podem ser pedidos sob demanda. Todos os passageiros também podem organizar sua própria experiência no gelo antes do voo, simplesmente navegando e pré-selecionando filmes ou programas de TV no aplicativo da Emirates, que podem ser sincronizados com o gelo no momento em que embarcam, maximizando a experiência de viagem perfeita.
Farm to Fork – Sustainable Supply Chain: os clientes da Emirates que partem em voos de Dubai podem começar a comer verduras frescas colhidas de Bustanica, a maior fazenda vertical do mundo e um investimento de joint venture de US$ 40 milhões recém-inaugurado por meio da Emirates Flight Catering. A Emirates continua investindo em operações e cadeias de suprimentos sustentáveis, buscando fornecedores locais de alimentos e fazendas sempre que possível para servir os produtos mais frescos a bordo.
Treinamento especializado em hospitalidade para tripulantes de cabine: a Emirates firmou parceria com a Ecole hôtelière de Lausanne, uma das melhores escolas de gestão de hospitalidade do mundo, para elaborar a estratégia da Emirates Hospitality e incentivar experiências inspiradoras para os clientes. A tripulação de cabine da Emirates já começou a participar de programas intensivos de treinamento focados em fornecer os quatro pilares de serviço: Excelência, Atenção, Inovação e Paixão.
Interiores de cabine atualizados em todas as classes: O investimento mais significativo é uma reforma extensa e recorde dos interiores da frota de aeronaves, onde as cabines serão adaptadas com assentos novos ou estofados, novos painéis, pisos e outros recursos de cabine. Beneficiando todos os passageiros da Emirates, todas as classes de cabine serão atualizadas e novas cabines Premium Economy serão instaladas. Após o retrofit, a Emirates terá um total de 120 aeronaves oferecendo assentos Premium Economy – a única companhia aérea da região a oferecer essa classe de cabine, além de interiores e recursos aprimorados em todas as outras cabines. Com sua primeira aeronave programada para entrar no Emirates Engineering Center para adaptação em novembro, o trabalho de planejamento e os testes começaram a sério.
