Evento aconteceu na última terça-feira (05/07/2022) no Windsor Brasília Hotel com a presença da diretoria da Cativa Operadora, Hoteleiros da Paraíba, representante da Setur-PB e agentes de viagens de Brasília.
O evento teve início com a apresentação da Cativa Operadora, onde todos puderam conhecer a história que teve início no ano de 2001 na cidade de Porto Alegre, quando a empresa fazia turismo para terceira idade com destino a Gramado-RS.
Com 21 anos de mercado, hoje a Cativa Operadora está presente nos 27 estados brasileiros, e trabalha principalmente com o compromisso de oferecer conforto e inovação aos seus parceiros exclusivos, que são os agentes de viagens, inclusive hoje são mais de 10 mil agências cadastradas e 5 mil devidamente ativas na parceria com a empresa.
Com 150 colaboradores a empresa cresceu e tem intensificado um dos produtos que são característicos da empresa, que são os bloqueios. No último ano foram mais de 30 mil disponibilizados para comercialização.
O Evento foi comandado por Matheus Eidt (Diretor Comercial) que trouxe muito amor pela empresa e falou da satisfação do trabalho e comprometimento de toda a equipe para o sucesso da empresa, e Cristian Oliveira (Coordenador Comercial) que apresentou todas as novidades, as funcionalidade do Portal e do Marketing, supreendendo a todos com tantas coisas importantes e relevantes para os agentes de viagens.
Inovando e proporcionando tecnologia para os agentes de viagens a Cativa Operadora já conta com mais de 200 sites “espelhados” que permite que com investimento zero as agências tenham um site 0n-line, com o seu próprio domínio, com os produtos da Cativa Operadora disponível para consulta dos seus clientes.
A empresa foi audaciosa e hoje colhe os frutos. No momento de crise por conta da pandemia, a empresa além de não demitir profissionais, intensificou investimentos e trabalhou para que no momento pós-crise estivesse pronta para esse trabalho que agora está sendo visto pelo Brasil inteiro.
Após a apresentação da Cativa Operadora tivemos uma ótima explanação do destino Paraíba realizado pela Debora Luna da Setur-PB, o evento contou também com uma rodada de negócios com 15 hoteleiros da Paraía e um jantar de confraternização.
O VOENEWS – Notícias do Turismo teve a oportunidade de conversar com o Diretor Geral da empresa, Marcelo Adams, veja nosso bate papo:
VOENEWS – Como se deu a vinda da Cativa Operadora para Brasília, e qual a importância do mercado do Distrito Federal e Centro-Oeste na estratégia da empresa?
Marcelo Adams: Abrimos o mercado de Brasília a cerca de um ano e meio e o mercado tem respondido muito bem, na verdade até nos surpreendeu por acreditarmos que seria algo mais devagar e temos evoluindo muito rapidamente nesse mercado.
VOENEWS: Esse eventos seguido de jantar visa fazer uma aproximação ainda maior com os agentes de viagens?
Marcelo Adams: O evento é justamente para agradecermos o retorno que estamos tendo das agências e nos conhecermos pessoalmente, acreditamos que isso seja muito importante nessa parceria de Operadora com agência de viagens, importante essa relação de um conhecer o outro, e viemos aqui com esse intuito, e com o apoio do estado da Paraiba foi ótimo, só nos conhecíamos atraves de Live e telefone, e agora com essa maior proximidade desejamos evoluir ainda mais nesse mercado.
VOENEWS: A contratação de profissionais locais tanto para visitação quanto atendimento, onde já existe uma relação entre eles tem demonstrado que esse é um fato positivo no atendimento e relacionamento?
Marcelo Adams: Com certeza, para abrirmos o mercado de Brasília a gente buscou uma executiva que já tinha contato e relacionamento com as agências e agora estamos com uma pessoa iniciando na parte do atendimento. Embora a tenhámos 20 atendentes à disposição dos agentes, temos também a pessoa local, e isso faz diferença, trata-se de uma pessoa que está junto, que entende muito bem as pecularidades, e os desejos, o perfil das agências e dos viajantes.
VOENEWS: Com a oscilação dos valores das passagens aéras por vários motivos, uma da melhores alternativas para ofertar preços competitivos são as compras programadas de lugares, os bloqueios, vemos esta estatégia na Cativa Operadora, é uma saída?
Marcelo Adams: Sim, é um diferencial nosso no mercado, somos umas das operadoras que mais tem bloqueios, nos planejamos e compramos com muita antecedência, quando abrem lugares com 11 meses de antecedência já procuramos buscar as melhores possibilidades e fazemos as compras para que possamos ter no nosso portfólio produtos e preços atrativos.
Nesse momento em que as companhias aéreas tiveram que aumentar as tarifas, disponiblizamos bloqueios que háviamos realizados lá trás, e estão disponíveis em nosso portal diversos aéreos saindo de Brasília com preços espetaculares. Isso tudo foi programado e trata-se de uma estratégia da Cativa Operadora em todo o Brasil.
VOENEWS: Quem conhece o trabalho da Cativa Operadora sabe que vai bem além de bloqueios, vendas e suporte, acompanhamos um trabalho diferenciado feito pela área de marketing que tem sido um facilitador para os agentes de viagens, como funciona essa área na Cativa?
Marcelo Adams: É verdade, nosso marketing tem sido muito elogiado, principalmente porque esse setor existe para ajudar os agentes de viagens a divulgar. Sabemos as dificuldades que as agências têm de não terem uma agência de publicidade ao lado, ou um departamento de marketing. Então a Cativa entra com esse diferencial de proporcionar tudo. Desde um site com a marca da agência, sendo um site espelhado da Cativa mas com toda a identidade visual e marca da agência, e-book com todas as informações do destino, lâminas personalizadas com a logomarca da agência, material com todo conteúdo, como vídeos e imagens dos destinos para as agências postarem em suas redes sociais.
Tudo que pudermos fazer para colaborar com as agências para divulgarem nós estaremos fazendo.
VOENEWS: O evento de hoje é em parceria com a Paraíba, tem percebido o quanto esse destino maravilho tem crescido no gosto dos viajantes de Brasília e do Centro-Oeste em geral?
Marcelo Adams: O destino é espetacular, vem crescendo bastante, e todos que conhecem acabam se surpreendendo. Um destino muito limpo, organizado, bonito. Tem a parte histórica, cultural, as praias são todas maravilhosas, e todos que conhecem tem gostado muito. Temos vários bloqueios saindo de Brasília, então quem não conhece fica a dica aí pra conhecer, é um destino que tem crescido muito e vale a pena.
VOENEWS: Pra finalizarmos tem algum novidade, algum informação adicional para passar aos agentes de viagens?
Marcelo Adams: Estamos com mais bloqueios em nosso portfólio, são oportunidade de tarifas bem especiais. Contratamos mais pessoa exclusiva para atendimento aos agentes de viagens de Brasília e também estamos trabalhando muitos grupos internacionais.
O mercado se abriu para os viajantes e nosso produto é diferenciado, com guia acompanhando o grupo saindo do Brasil. Desde o avião, ficar junto no hotel, acompanhar no circuito dando todo o suporte, unindo o pessoal em jantares, saídas juntos, transmitindo segurança durante todo o tempo e assessorando quem tem dificuldade com idioma e quem precisa de atenção constante.
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