Maior conforto de viagem para passageiros do Grupo Lufthansa com passagem perfeita pela verificação de segurança e portão de embarque
“Camera on” é a partir de agora o lema no aeroporto de Hamburgo. Após uma fase introdutória bem-sucedida, o sistema biométrico de reconhecimento de campo facial da Star Alliance foi lançado oficialmente lá. Com o novo serviço, os passageiros participantes da Áustria, SWISS e Lufthansa poderão passar pela segurança e embarcar sem contato e com rapidez. No futuro, uma única olhada será suficiente – sem cartão de embarque ou smartphone.
Como funciona?
Os participantes interessados no programa de fidelidade Miles & More precisam se registrar uma vez no Star Alliance Biometrics pelo menos 24 horas antes do próximo voo na Áustria, Lufthansa ou SWISS. Para tal, necessitam do passaporte válido e da versão mais recente da Lufthansa App ou da App Miles & More. Assim que se registarem, podem passar pelo posto de controlo central de segurança e pelas portas de embarque A17 e C16 do Aeroporto de Hamburgo sem contacto. As entradas no portão e nas vias rápidas do posto central de segurança estão claramente sinalizadas. O rosto deles é capturado automaticamente pela câmera instalada e comparado com a imagem armazenada. Os viajantes podem manter suas coberturas boca-nariz, que atualmente devem usar no terminal para proteção da saúde. Se houver uma correspondência positiva, as entradas abrem automaticamente.
Registre-se uma vez, use várias vezes.
A plataforma de biometria da Star Alliance, na qual a tecnologia se baseia, já foi lançada com sucesso em novembro de 2020 nos hubs de Frankfurt, Munique e Viena com o objetivo de proporcionar aos passageiros uma experiência de viagem perfeita. O Aeroporto de Hamburgo é, portanto, o quarto aeroporto participante. Uma vez registrados, os passageiros podem usar o acesso biométrico em todos os aeroportos participantes.
A solução de identificação usada na Star Alliance Biometrics é alimentada pela tecnologia de reconhecimento facial NEC I: Delight da NEC Corporation do Japão e está disponível para participantes do Miles & More que concordaram com o uso de seus dados biométricos durante o processo de viagem.
Proteção e segurança de dados
Os dados pessoais – como fotos e outros identificadores – são criptografados e armazenados de forma segura dentro da plataforma. O sistema foi desenvolvido desde o início em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis e com base na mais recente tecnologia de reconhecimento facial. O armazenamento de dados pessoais é reduzido ao mínimo necessário. Por exemplo, nenhum nome de cliente é armazenado.
“Estamos muito satisfeitos que a Lufthansa, austríaca e SWISS agora também estejam oferecendo reconhecimento facial da Star Alliance no aeroporto de Hamburgo”, diz Mirjam Fröhlich, chefe de gerenciamento de passageiros e bagagem no aeroporto de Hamburgo. “Esta é uma vantagem em conveniência para os passageiros participantes que entram no posto de controle de segurança e nos portões selecionados. A nova tecnologia oferece economia de tempo adicional e torna o processo de verificação em pontos centrais do aeroporto ainda mais tranquilo, que é exatamente o que nossos passageiros desejam.”
Falk Durm, Head of Ground & Airport Experience Lufthansa Group, enfatiza: “No Grupo Lufthansa, as ofertas biométricas proporcionarão cada vez mais processos sem contato simplificados e mais eficientes nos aeroportos e, assim, melhorarão significativamente a experiência de viagem de nossos passageiros. agora também podemos oferecer aos nossos hóspedes a Star Alliance Biometrics em Hamburgo após o início bem-sucedido em Frankfurt, Munique e Viena.”
O vice-presidente de experiência do cliente da Star Alliance, Christian Draeger, acrescentou: “Estamos muito satisfeitos em expandir nossa biometria de última geração da Star Alliance para o aeroporto de Hamburgo. Damos as boas-vindas a mais passageiros para o futuro das viagens aéreas, inspirado em experiências sem contato e sem interrupções. Estamos comprometidos com a causa e ampliamos progressivamente nossa pegada biométrica. Esperamos ver mais companhias aéreas membros e aeroportos parceiros adotarem a tecnologia nos próximos tempos.”
Todas as informações sobre o serviço, bem como as respostas às perguntas mais frequentes, podem ser encontradas aqui:https://www.lufthansa.com/de/en/star-alliance-biometrics
