Caro Parceiro Agente de Viagens,
Observe que fizemos algumas alterações nos descontos e nas comissões para reservas futuras. Por isso, solicitamos que você leia esta comunicação na íntegra.
Como muitos sabem, na sexta-feira passada anunciamos nossa decisão de suspender voluntariamente as viagens de cruzeiro até 11 de abril de 2020. Essa medida foi tomada com muita cautela e planejamos iniciar operações de cruzeiro com embarcações a partir de 12 de abril de 2020.
Os passageiros que estão atualmente com reservas em cruzeiros com datas de embarque de 13 de março a 11 de abril de 2020 receberão um reembolso total da tarifa do cruzeiro na forma de um crédito para futuro cruzeiro que poderá ser aplicado a qualquer viagem da Norwegian Cruise Line até 31 de dezembro de 2022. Como incentivo adicional, os hóspedes que optarem por reagendar suas férias receberão um crédito adicional para cruzeiro futuro de 25% ou 50%, dependendo das datas de embarque. Os hóspedes que preferirem não aproveitar um crédito para futuro cruzeiro podem receber um reembolso total do valor da tarifa paga.
Como bônus, para os hóspedes afetados pela suspensão temporária, bem como para os hóspedes que cancelaram anteriormente por meio da nossa Peace of Mind, oferecemos a eles a capacidade de usar Créditos para Futuro Cruzeiro (em inglês FCC – Future Cruise Credit) junto com um desconto de 20% nas tarifas publicadas para viagens a partir de 1º de julho, 2020 até 31 de dezembro de 2022. Todos os hóspedes afetados devem reservar seu futuro cruzeiro depois que os créditos forem aplicados ao perfil do hóspede e até 10 de abril de 2020.
Como um agradecimento adicional aos nossos parceiros de viagem, estamos estendendo um bônus de comissão de 5% para essas novas reservas.
Abaixo estão alguns links úteis e uma lista de perguntas frequentes para fornecer mais detalhes e confiança à medida que navegamos juntos nessas circunstâncias únicas:
- ATUALIZADO: Temporary Voyage Suspension FAQs (Saídas de 13 de Março – 11 de Abril de 2020)
- ATUALIZADO: Peace of Mind FAQs (Saídas de 12 de Abril – 30 de Setembro de 2020)
- Carta enviada aos passageiros com embarque ate 17 de Março
- Carta enviada aos passageiros com embarques entre 18 de Março e 11 de Abril
Em nome de todos os membros de nossa equipe, tanto a bordo quanto em terra, agradecemos a sua paciência, compreensão e parceria contínuas durante essa situação em rápida evolução. Agradecemos sempre e permanecemos ao seu lado em cada passo.
Atenciosamente,
Norwegian Cruise Line
