- Pesquisa anual da Ipsos Reid revela que a liderança da Air Canada aumentou em relação a outras transportadoras canadenses
- A Business Traveller USA nomeia a Air Canada como a “Melhor companhia aérea norte-americana para viagens internacionais” e a “Melhor companhia aérea norte-americana para experiência de bordo”
De acordo com a Ipsos Reid 2018 Canadian Business Traveller Survey, a Air Canada é a companhia aérea preferida de 92% dos clientes frequentes que viajam dentro do Canadá. O estudo nacional determinou que a Air Canada é a única empresa aérea canadense com um aumento consistente de preferência e de utilização nos últimos cinco anos. Além disso, leitores da principal revista de viajantes de negócios, a Business Traveler, indicaram a Air Canada como a “Melhor Empresa Aérea da América do Norte para Viagens Internacionais”, assim como a “Melhor Companhia Aérea da América do Norte para Experiência a bordo”, solidificando a sua posição de companhia aérea preferida para viagens de negócios.
“A Pesquisa Ipsos Reid Canadian Business Traveller deste ano confirma que a Air Canada é a preferida dos canadenses que voam com mais frequência e que sua vantagem sobre as outras transportadoras continua aumentando. Os resultados de 2018 revelaram a mais ampla margem de preferência de viajantes pela Air Canada desde 2014, e estamos especialmente satisfeitos que esta tendência positiva seja vista em todas as regiões do Canadá “, disse Lucie Guillemette, vice-presidente executiva e diretora comercial da Air Canada.
“Os aumentos das principais classificações dos viajantes de negócios, ano após ano, refletem a valorização de nossa forte rede global, da programação, dos programas de fidelidade e do foco no atendimento de nossos clientes. Juntamente com os resultados da Business Traveller USA, isso indica ainda que a Air Canada está executando com sucesso suas estratégias globais, que incluem a introdução de um novo programa de fidelidade líder do setor em 2020. Em nome dos nossos 30.000 funcionários em todo o mundo, agradeço a um número cada vez maior de clientes por escolherem a Air Canada. Esperamos recebê-los a bordo da única companhia aérea internacional de quatro estrelas da América do Norte, como afirma a Skytrax, para o seu próximo voo “, concluiu Lucie.
A 27ª Pesquisa Canadian Business Traveller é feita online e de forma independente pela Ipsos Reid, com base em viajantes de negócios que fizeram um mínimo de seis voos de ida e volta nos últimos 12 meses. Os resultados mostraram classificações consistentemente fortes na preferência do cliente pelo programa de fidelidade de passageiros frequentes da Air Canada, pela programação conveniente de voos e pelo atendimento ao cliente. Entre outras coisas, a pesquisa de viajantes de negócios frequentes encontrou:
- A satisfação geral com o serviço da Air Canada continua aumentando em relação aos concorrentes domésticos, subindo 6% sobre 2017 em relação a voo e 4% para os aeroportos. A maior pontuação da Air Canada nos últimos cinco anos foi a satisfação com o seu cronograma, o programa de fidelidade, o atendimento ao cliente e a percepção da empresa como uma organização dinâmica.
- A Air Canada é a única companhia aérea canadense que viu um aumento em seu Net Promoter Score (NPS) para 2018,
- 96% pretendem usar a Air Canada para viagens de negócios domésticas no próximo ano; este percentual é significativamente maior do que a intenção de usar outras transportadoras canadenses.
- A Air Canada é a companhia aérea preferida para viagens entre o Canadá e os EUA; a empresa cresceu 11% nos últimos cinco anos.
- As viagens internacionais de negócios aumentaram mais para a Europa, Ásia e outros destinos globais, com um crescimento de 5% em relação ao ano passado.
A Business Traveller USA convida seus leitores anualmente para selecionar os principais fornecedores de viagens em todo o mundo, observando que os viajantes de negócios são sempre os primeiros a identificar os melhores produtos e serviços essenciais para o sucesso e o retorno do investimento feito para viajar.
Além disso, os editores da Frequent Business Traveller, especializados em notícias de viagens, estratégias e dicas para negócios globais, tambémreconheceram o Signature Lounge da Air Canada em Toronto Pearson como o “Best Airline Lounge in the Americas” e a Air Canada, juntamente com a United Alliance, como a ” Best Airline in the Americas “.
Mais informações sobre a variedade de serviços da Air Canada para viagens de negócios, que variam entre pequenas, médias e grandes corporações estão em: www.aircanada.com/businesstravel
