Nova solução permite dialogo por chat, voz, vídeo, troca de dados e maior interatividade com o cliente em tempo real
São Paulo, 27 de outubro de 2017 – A Flytour Gapnet, empresa do Grupo Flytour – uma das principais companhias de turismo do Brasil -, ampliou as ferramentas de atendimento aos agentes de viagem por meio do novo sistema Conecta, exclusivo da empresa. A nova solução permite aos agentes de viagens maior interatividade com a utilização de chats, voz, vídeo e troca de dados, tudo de forma online, com os especialistas da Flytour Gapnet. No total, foram distribuídas e enviadas mais de 300 câmeras de vídeo.
“Estamos buscando o posicionamento comercial em lugares que ainda não estamos presentes. Para isso, implantamos a nova solução para que os agentes de viagens possam tirar dúvidas, solucionar problemas operacionais e aumentar ainda mais a produtividade”, explica Emerson Camilo, diretor da Flytour Gapnet.
Ao todo, são 38 pontos de vendas, sendo 12 escritórios e 26 home offices em todo o território nacional, e até o final do ano, todas as praças atendidas no modelo home office serão contempladas com as câmeras, em cidades em cidades como Porto Velho (RO), Manaus (AM), Belém (PA), Natal (RN), Aracajú (SE), Maceió (AL), João Pessoa (PB), Campo Grande (MS), Cuiabá (MT), Goiânia (GO), Vitória (ES), Ribeirão Preto, São José do Rio Preto, São José dos Campo, Santos (SP), Uberlândia (MG), Chapecó, Blumenau, Joinville (SC), Maringá e Foz do Iguaçu (PR).
Para 2018, a Flytour Gapnet pretende abrir mais oito postos de home offices, em cidades de Minas Gerais, interior do Rio Grande do Sul, São Paulo, entre outros.
Sobre a Flytour Gapnet
A Flytour Gapnet, empresa do Grupo Flytour – uma das principais companhias de turismo do Brasil -, atua como consolidadora há mais de 40 anos no setor. Disponibiliza em seus sistemas mais de 60 companhias aéreas nacionais e internacionais para mais de 6 mil agências de viagens de todo o Brasil, sempre com o objetivo de maximizar os ganhos com os melhores serviços e produtos.
Sobre o Grupo Flytour
O Grupo Flytour, uma das principais companhias de turismo do Brasil, é composto por sete segmentos de atuação (consolidadora, operadora, corporativo, companhia de tecnologia, franchising, eventos e operadora de programas de fidelidade), 11 empresas e 2 mil colaboradores. Com liderança absoluta no mercado de viagens corporativas, há mais de 40 anos, atende, atualmente, mais de 9 mil clientes e oferece soluções para cerca de 5 mil agências de viagens. Com presença internacional e 580 pontos de vendas é a maior emissora de bilhetes aéreos da América Latina somando, no primeiro semestre de 2017, mais de 4,4 milhões de trechos emitidos. O Grupo também possui o reconhecimento das principais redes do segmento, com mais de 4,6 milhões de diárias efetuadas em aluguéis de veículos e hotéis e mais de 5 bilhões em vendas no último ano.www.flytour.com.br
