São Paulo, 5 de julho – O FOHB – Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil – realizou nesta quarta-feira, 5 de julho, a palestra “Experiência do hóspede – como a tecnologia pode apoiar a hotelaria nesse processo”, no Hotel Luzeiros Recife. O evento foi uma parceria com a empresa TOTVS, provedora de soluções de negócios, que atua com softwares de gestão, plataformas de produtividade e colaboração, hardware e consultoria.
Diretores, gerentes, coordenadores, supervisores e líderes das áreas de operações, vendas, RM, reservas, recepção e alimentos e bebidas das redes associadas ao FOHB foram o público-alvo da palestra ministrada por Carlos Roberto Sobrinho, Gerente de Relacionamento da TOTVS, e Paula Melo, Coordenadora de Vendas da TOTVS.
Os temas abordados no encontro foram: otimização no sistema de reservas, agilidade e facilidade no check-in e check-out, gestão hoteleira automatizada, a evolução da tecnologia no mundo e na hotelaria, a experiência do hóspede e a evolução das expectativas do cliente, como a tecnologia pode apoiar na qualidade dos serviços e na hospitalidade e inovações TOTVS CMNET para a hotelaria.
“Na administração hoteleira, é fundamental contar com a tecnologia para facilitar o dia a dia de funcionários e hóspedes, centralizar e até mesmo gerenciar todas as áreas em uma única ferramenta”, avalia o Presidente do FOHB e da Rede Travel Inn, Manuel Gama.
“Para a TOTVS, a parceria com o FOHB é extremamente importante, pois é a oportunidade de ouvir as principais necessidades e tendências que o mercado tem a nos dizer”, avalia Claudio Cordeiro, Diretor do Segmento de Hospitality da TOTVS. “Desta forma, podemos criar e divulgar nossas novidades e soluções que venham a suprir tais demandas”.
O encontro desta quarta contou com o apoio da Avianca Brasil e da R1 – Soluções Audiovisuais, empresas parceiras mantenedoras do FOHB, e também do hotel Luzeiros Recife.
Conheça os parceiros desta iniciativa
TOTVS – Provedora de soluções de negócios para empresas de todos os portes, atua com softwares de gestão, plataformas de produtividade e colaboração, hardware e consultoria, com liderança absoluta no mercado SMB na América Latina. Com mais de 50% de market share no Brasil, ocupa a 20ª posição de marca mais valiosa do país no ranking da Interbrand. A TOTVS está presente em 41 países com uma receita líquida de mais de R$ 2 bilhões. No Brasil, conta com 15 filiais, 52 franquias, cinco mil canais de distribuição e 10 centros de desenvolvimento. No exterior, conta com sete filiais e cinco centros de desenvolvimento (Estados Unidos, México, China e Taiwan).
www.totvs.com
Avianca Brasil – Companhia aérea que opera voos regulares desde 2002. Atualmente, atende 22 destinos domésticos e um no exterior com 230 decolagens diárias, utilizando 47 aviões da Airbus – a frota mais jovem da América Latina. Reconhecida pela alta qualidade do seu produto, a companhia oferece diferenciais aos clientes. É a única no país a estampar a categoria “A” do Selo Dimensional ANAC em todas as fileiras de todas as suas aeronaves. Foi a primeira empresa aérea da América do Sul a ter internet a bordo e uma das pioneiras na operação do moderno A320neo. A estas vantagens, soma-se o programa de fidelidade Amigo, com cerca de quatro milhões de cadastrados. Como o membro brasileiro da Star Alliance, a maior aliança global de companhias aéreas, a Avianca Brasil conecta passageiros a mais de 1.300 aeroportos em todo o mundo, por meio de voos de 27 parceiras internacionais. www.avianca.com.br
R1 Soluções Audiovisuais – Empresa especializada em soluções audiovisuais e tecnológicas, há doze anos no mercado de tecnologia para eventos corporativos. A R1 fornece o material cenográfico para a composição da comunicação visual do Workshop FOHB e também disponibiliza os equipamentos audiovisuais dos eventos, treinamentos e reuniões da entidade. www.r1solutions.com.br
Hotel Luzeiros Recife – Localizado a dois minutos de caminhada do maior shopping da Cidade, o Rio Mar, o Hotel Luzeiros de Recife possui 178 quartos. O Luzeiros fica a 10 quilômetros do aeroporto e possui sete salas para eventos com capacidade total para acomodar mais de 700 pessoas. www.luzeirosrecife.com.br
Conheça o FOHB
O FOHB – Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil é uma entidade associativa sem fins lucrativos que reúne as mais importantes redes hoteleiras com atuação no país. Fundado em 2002, atualmente, representa 27 principais redes hoteleiras nacionais e internacionais que atuam no Brasil, totalizando 643 hotéis e 116 mil UHs (unidades habitacionais), presentes em 152 cidades, em 25 estados, e no Distrito Federal, gerando atualmente R$ 2,6 bilhões de impostos por ano e cerca de 188 mil empregos diretos e indiretos.
As três áreas de forte atuação da entidade são: Representação, atuando como porta-voz dos associados frente ao setor público; Desenvolvimento, contribuindo para a modernização dos processos do setor e promovendo a atividade no mercado; e Informação, reunindo dados relevantes por meio de pesquisas e estudos diversos. www.fohb.com.br
