A convite do Milhas Fácil, Moisés Ponte do VoeNews – Notícias do Turismo participou de viagem junto com agentes de viagens de diversos locais do brasil e passou um dia em treinamento e conhecendo a grande estrutura da empresa.
O primeiro passo foi conhecer justamente os serviços oferecidos pela empresa pessoalmente, pois a viagem que aconteceu em 27 de abril de 2016 foi justamente com bilhetes á partir de emissão utilizando o Milhas Fácil, e conforme foi ressaltado pelos sócios da empresa Ramiro Madureira e Augusto Madureira que foram responsáveis por dar as boa vindas e apresentar a empresa não existe nenhuma diferença nas emissões pagas tradicionalmente ou através de milhas, e foi o que o representante do Voenews e todos os demais agentes de viagens puderam constatar.
Claro que se todos os direitos dos passageiros são iguais, os seus deveres também são, então da mesma forma que deve-se comparecer com antecedência para evitar no-show, os clientes podem fazer o check-in antecipado e se desejar antecipar seus voos, as regras valem para todos.
Não existe nenhum tipo de descriminação em caso de Over Booking e não embarcarão nesses casos os passageiros que chegarem por último e não os que tem emissões feitas com milhas, e e todas as compensações em casos de atrasos e cancelamentos também são iguais.
Augusto Madureira diz que o sistema Milhas Fácil funciona perfeitamente e emitem cerca 7 mil bilhetes por mês, sendo 70% para o público corporativo e 30% para lazer.
Salientou a importãncia de ser transparente com os clientes acima de tudo, e deixar claro que o mesmo está pagando um preço menor por está utilizando milhas e que não tem direito a pontuar.
Também ressaltou que através do seu sistema de Busca, o www.buscafacil.com.br que é disponibilizado exclusivamente para agentes de viagens não garante assento e nem a tarifa, logo, em caso de aceite por parte do cliente das condições oferecidas é necessário esperar uma média de 15 minutos para se consolidar a emissão e a vantagem oferecida.
Veja algumas informações dadas sobre o Milhas Fácil pelos seus sócios e diretores:
– Existe um robô que faz simulaões de check-in afim aumentar a eficiência de 100% do embarque dos passageiros.
– As melhores companhais para emissões de bilhetes corporativos são AZUL e TAM, dado as maiores flexibildiade de suas regras.
– Em média 70% dos voos são mais baratos no Milhas Fácil que nos sites das companhias aéreas, sendo que quanto maior as tarifas maiores as chances do Milhas Fácil ser mais vantajoso.
– o Reembolso acontece em até 02 horas úteis e podem ser utilizados para emissões de bilhetes de outras companhias aéreas ou em favor de outro passageiro.
– Importante ressaltar que em caso de No-Show com a Gol Linhas Aéreas o cliente perde 100% do valor apgo.
– Milhas Fácil não remarca, apenas reembolsa, que no final das contas não muda muita coisa.
– Importante observar as multas de reembolsom que variam entre R$ 195,00 e R$ 295,00
– Os prazos de reembolso são de duas hora súteis para pagamento faturado e em caso de cartões é feito no dia seguinte.
