Élcio Vieira que atua no mercado de turismo de Brasília desde 1982, sendo inclusive um pioneiro na arte de trazer grandes empresas para Brasília, o profissional trouxe através de representação a Transatlântica, Maktour, Visual, Nascimento e Sanchat Tour que vieram para nosso mercado pela coragem e audácia de Élcio que sempre procurou trazer novidades e produtos consolidados para serem comercializados na Capital Federal.
Neste momento o profissional que tem 48 anos de idade, grande parte deles dedicado ao turismo, abre mão da sua empresa e passa a integrar a equipe da Interglobe Tours, passando a ser o responsável pela área comercial e operacional, que são justamente ás áreas que encanta esse profissional , que diz que seu propósito e levar aos agentes de viagens produtos de qualidade, com preço competitivo e prontos para serem comercializados.
Élcio salienta que essa decisão de ir para a Interglobe visa justamente possibilitar que sua dedicação seja integral na área que gosta de trabalhar, e que enquanto representante e proprietário do seu próprio escritório tinha que desenvolver funções burocráticas e financeiras que não é exatamente o que gosta de fazer.
O profissional salienta que a missão da Interglobe é trabalhar com seriedade, responsabilidade e segurança e que os profissionais poderão esperar que muitas novidades virão pois este é o ano da Interglobe .
O VOENEWS – Notícias do Turismo conversou com Élcio Vieira para entender como funcionará a Interglobe Tours com a sua ida para a empresa e quais são as novidades que o mecado irá encontrar.
VOENEWS: Poderia nos informar em que circunstâncias se deu a sua ida para a Interglobe Tours ?
Élcio Vieira: Na verdade após uma viagem com o Zilmar Júnior da Interglobe iniciou-se um namoro em que estudamos a possibilidade da minha ida para a empresa para desenvolver um trabalho mais amplo.
Não foi simplesmente “joga-se” a Sanchat para dentro da Interglobe, estamos conversando já a algum tempo para ver como isso aconteceria de uma maneira agregadora, e existiu todo um trâmite legal e burocrático de forma que só chegássemos a anunciar ao trade turísticos após a formalização da documentação e assinatura de contratos entre as partes.
VOENEWS: Como foi essa tomanda de decisão, afinal você deixa de ser o proprietário da representação da Sanchat e passa a ser um integrante da Interglobe, essa decisão foi fácil ?
Élcio Vieira: O que posso dizer é que neste momento eu estou muito feliz de poder fazer parte da Interglobe Tours, empresa que conheceço a muito tempo . Trata-se de uma empresa que trabalha com seriedade e claro que não foi uma decisão simples, tive consultar os agentes de viagens afinal como foi dito eu deixo de comandar minha empresa para ser comandado pela diretoria da Interglobe, diretoria esta que acredito muito.
Mas o fato de terem me dado a devida autonomia e liberdade para desenvolver o meu trabalho me deixa muito tranquilo e certo de que tomei a decisão correta e que poderei atender as expectativas da empresa.
VOENEWS: Trata-se de uma junção de empresas ? incorporação ou algo parecido ?
Élcio Vieira: Não. Na verdade a Sanchat tinha uma filial em Brasília, e eu era o gerente desta filial, á partir do momento que a Interglobe Tours que representa grandes produtos e estava trazendo a Trade Tours para representar, além de ter outros produtos como a MSC Cruzeiros, eu acreditei que a empresa poderia também representar a Sanchat Tour e eu venho para tratar a organização deste portifólio, de uma nova marca e ser o responsável tanto pela área comercial quanto operacional da empresa.
VOENEWS: Além dos produtos da Interglobe existirão produtos de mais duas operadoras. Esses produtos não se chocam ou entram em conflito ?
Élcio Vieira: De forma alguma, na verdade eles se complementam, a Sanchat Tour por exemplo tradicionalmente é forte no destino Cuba, a Trade Tour em Disney, a MSC em Cruzeiros, então na verdade estaremos nos fortalecendo de uma maneira geral no mercado, incluisive passaremos a ter tickets da Disney em nosso próprio escritório.
VOENEWS: Com tantas empresas representadas, a Interglobe deixa de operar seus próprios produtos ? Existe essa necessidade ?
Élcio Vieira: Acredito que não seja uma questão de necessidade , mas hoje o mercado é muito agregador, e produtos nunca são demais, claro que não temos porque abrir uma frente de operação para Cuba se temos uma marca forte que está no mercado a muito tempo, temos a Trade Tour com um Disney atuante então não iremos de forma alguma concorrer com produtos das empresas que representamos.
O nosso interesse é justamente atender os agentes de viagens de uma forma ampla, então a Interglobe trabalhará os produtos que não sejam atendidos pelas empresas que são representadas por ela, de forma que possamos oferecer aos nossos clientes tudo o que ele precisa.
VOENEWS: De quem o agente de viagem estará comprando os produtos da Trade Tours, da Sanchat e da MSC Cruzeiros ? das empresas através de um intermediário ou da Interglobe Tours ? quem responde legalmente pelo produto que foi adquirido ?
Élcio Vieira: Isso é bem fácil de explicar, o Grupo Interglobe hoje tornou-se maior, e além de comercializar os seus produtos trouxe produtos de mais duas grandes operadoras, e afim de não inchar a empresa a diretoria da Interglobe optou por me contratar para fazer justamente o gerenciamento desses produtos, também foi uma decisão minha por acreditar nos produtos e na empresa, no seu crescimento e na sua consolidação de maneira ainda mais forte no mercado.
Então a Interglobe fica responsável pelas comercialização e entrega dos produtos da Trade Tours, Sanchat Tours, Affinity e MSC Cruzeiros. Os agentes de viagens continuarão recebendo os Vouchers de cada empresa por nós representadas por serem produtos dessas empresas, mas a Interglobe assume a responsabilidade pelo cumprimento de tudo aquilo que for adquirido através da empresa.
A Entrada dos pagamentos dos produtos de terceiros será sim direcionada a Interglobe e os parcelamentos e financiamentos serão das empresas responsáveis pelos produtos, e isto não é uma novidade no mercado, haja visto que em Brasília sempre tivemos empresas representando uma ou várias marcas de sucesso e trazendo produtos de outras regiões para serem comercializados no mercado local.
VOENEWS: Neste novo momento em que a Interglobe agrega duas grandes marcas á empresa, e diante de um quadro de carência de Operadoras em Brasília em virtude de fatos já conhecidos pelo mercado que ocasionou no fechamento de algumas empresas, quais são as ambições da Interglobe ?
Élcio Vieira: Dentro de um trabalho árduo, onde eu estarei comandando a parte Comercial e Operacional da Interglobe eu assumo o compromisso de levar o produto pronto para os agentes de viagens, é o que gosto de fazer, e acredito que á partir do momento que eu passo a fazer parte de uma grande equipe isto se torna um facilitador no desempenho das funções que assumo.
Eu deixo de cuidar da parte burocrática como cadastro, financeiro e outras atividades que eu tinha que desenvolver quando era no meu escritório para me dedicar ao comercial e operacional.
Passo a ter uma equipe maior e que permite desenvolver um trabalho mais elaborado, principalmente neste momento em que chegam marcas com mais de 20 anos de atuação no mercado, a Trade Tour e a Sanchat Tours que mesmo num momento delicado, buscaram um alternativa mais econômica de permanecerem neste importantíssimo mercado através uma representante forte, conhecida e com uma equipe experiente que agregam valor ás suas marcas.
Então essas empresas continuam com o que tem de melhor a oferecer ao mercado que são seus produtos sem a necessidade de terem equipe pagar aluguel, condomínio e outras despesas , utilizando a estrutura de uma empresa sólida e que tem a confiança dos agentes de viagens locais, ou seja, é uma união de força em que o mercado de Brasília é quem sai ganhando.
Uma redução de custos inteligentes, pois aquelas empresas que simplesmente saíram do mercado de Brasília de uma maneira drástica foi até mesmo traumática para os agentes de viagens que deixaram de contar com produtos que são muito importantes para suprir ás necessidades dos seus clientes.
Então ás nossas expectativas são as melhores possíveis, e mesmo num momento de crise estaremos fazendo um realinhamento dos nossos produtos de forma que tenhamos condições de oferecer esse leque de opções aos agentes de viagens com suporte competitivo e capacitado para que o atendimento seja de acordo com a necessidade dos agentes de viagens.
VOENEWS: Quando falamos de alinhamento, estamos dizendo de termos uma única empresa no caso a Interglobe com produtos de várias, Affinity, Trade Tours, Sanchat e MSC Cruzeiros. É possivel num curto espaço de tempo que a equipe esteja preparada para dar todo esse suporte e quanto á questão tecnológica como se daria dado a diversidade de produtos ?
Élcio Vieira: Nesta questão tomamos a decisão de trabalharmos fortemente internamente nesta transição, não queremos externizar fatos que cabe a nós resolvermos e volto a utilizar a palavra realinhamento pelo fato de estarmos treinando a equipe e preparando a mesma para que esteja pronta para atender os questionamento e anseios dos agentes de viagens em todos os produtos que serão comercialização pela Interglobe Tours.
A equipe precisa entender justamente essa questão, pois se antes a Interglobe trabalhava somente os seus próprios produtos, hoje temos o portifolio de duas grandes operadoras que vão agregar valor e diversidade na nossa oferta, mas também trás a necessidade de uma maior especialização para que o suporte seja a altura deste crescimento que nos propomos a ter.
A equipe Interglobe tem muita experiência e a maioria das pessoas atua a mais de 5 anos na empresa, então temos plena convicção que a mesma deverá apenas se adequar ao novo momento e aos novos produtos da empresa, de forma que não sejam meros consultores e sim propagadores de informações e multiplicadores de negócios.
A nossa preocupação é treinar a equipe e capacitá-la cada vez mais para prestar um atendimento de qualidade e suprir todas as necessidades de nossos clientes.
VOENEWS: Dentro desse processo de mudança, temos mais novidades por parte da Interglobe Tour ?
Élcio Vieira: Sim, estamos buscando uma melhor forma de nos comunicarmos com o mercado, e claro de modernizarmos a nossa marca, então contratamos uma empresa de Marketing para que possa nos auxiliar nessas questões que se refere a nossa comunicação com o mercado.
A Interglobe deverá ter sua logomarca atualizada e fazer ações de forma que consigamos levar aos nossos clientes agentes de viagens de forma mais clara e objetiva os produtos que estamos trabalhando que teve um aumento considerável após as novas parcerias que fizemos com essas grandes empresas.
Então no MART que acontece na próxima semana deveremos está apresentando a nossa nova identidade visual, já fruto deste trabalho que estamos desenvolvendo de modernização da nossa empresa.
VOENEWS: O que os agentes de viagens podem esperar desta nova Integlobe com esses novos produtos que passam a fazer parte da oferta de produtos da empresa ?
Élcio Vieira: Muda completamente, pois após diversas pessoas terem coupado esta posição, com muita dedicação e engajamento fazendo com que a marca crescesse, chegamos a um momento em que precisamos fazer diferente, precisamos fazer mais e melhor tudo o que já havia sido feito.
Esse pra mim é o momento Interglobe, e mesmo ciente de que estamos num ano atípico, onde a economia não esta favorável é possível ter a convicção de que estaremos fazendo mudanças drásticas e positivas, principalmente no atendimento que acredito ser um dos fatores primordiais para o sucesso de uma empresa.
Informações rápidas e precisas e produdos que não tragam problemas aos clientes, e isto tudo ofertado por uma empresa genuinamente brasiliense, acredito que seja a única empresa brasiliense, e estamos funcionando desde 1975. É importante que se saiba que estar em Brasília não significa ser de Brasília, e a Interglobe é de Brasília.
Então temos tudo que possa atender de forma satisfatória e até mesmo surpreender os agentes de viagens com produtos de qualidade, agilidade no atendimento e confiança na informação que passamos, sempre com o intuito de superar as expectativas dos nossos parceiros e consequentemente do cliente final.
