Embratur participa de premiação que estimula melhorias na prestação dos serviços nos terminais do País.
Tufi Michreff Neto (à dir.), entre representantes da aviação civil brasileira na entrega do prêmio Aeroporto + Brasil à Antônio Pallu, Superintendente do Aeroporto Afonso Pena (Curitiba)
O presidente interino da Embratur (Instituto Brasileiro de Turismo), Tufi Michreff Neto, participou nesta quarta-feira (9), do 2º Prêmio 2016 Aeroportos + Brasil, promovido pela Secretaria de Aviação Civil (SAC). O Aeroporto Internacional Afonso Pena, de Curitiba, foi o grande vencedor. A iniciativa visa estimular melhorias na prestação dos serviços aos usuários do transporte aéreo, avaliados por meio da Pesquisa Permanente de Satisfação do Passageiro, realizada a cada trimestre.
Tufi acredita que a evolução constante seja fundamental para a recepção de viajantes estrangeiros. “Dos 15 aeroportos avaliados, 13 são internacionais e representam a porta de entrada dos turistas de todo o mundo para o nosso País. A pesquisa permite monitorar a evolução na qualidade do atendimento prestado aos usuários do aeroportos, garantindo comodidade e segurança”, ressaltou.
Os 15 aeroportos que correspondem a 80% da movimentação do País foram avaliados por 52.412 passageiros durante todo o ano de 2015. Em 48 itens da pesquisa, oito categorias e serviços foram avaliados, como infraestrutura, facilidades, conforto, cordialidade, limpeza, eficiência, inspeção e rigor no raio-X e atendimento e tempo de espera no check-in.
De acordo com o ministro-chefe da SAC, Guilherme Ramalho, a vitória é coletiva: “Esta é a maior nota agregada desde o início das pesquisas, em 2013. Entre o pior índice de 1 ponto e o melhor, de 5 pontos, a avaliação chegou a 4,16, traduzindo 80% de satisfação dos passageiros com os principais terminais aeroportuários”.
Destaque
O Aeroporto Internacional Afonso Pena, de Curitiba, foi eleito pela eficiência da restituição de bagagem, do raio-x e como o aeroporto mais cordial. O terminal paranaense também ganhou o Prêmio de Aeroporto + Brasil. Neste ano, além dos terminais, foram avaliadas e premiadas as companhias aéreas com melhor desempenho de check-in e a mais rápida restituição de bagagem: Azul Linhas Aéreas Brasileiras e Gol Linhas Aéreas Inteligentes, respectivamente.
Veja abaixo a lista completa do Aeroportos + Brasil:
Aeroportos Premiados:
Aeroporto +confortável: Aeroporto Internacional Governador Aluízio Alves – Natal (RN)
Aeroporto com restituição de bagagem + eficiente: Aeroporto Internacional Afonso Pena – Curitiba (PR)
Aeroporto + limpo: Aeroporto Internacional Viracopos – Campinas (SP)
Aeroporto com + facilidades ao passageiro: Aeroporto Internacional de Viracopos – Campinas (SP)
Aeroporto com serviço público + eficiente: Aeroporto Internacional Presidente Juscelino Kubitschek – Brasília (DF)
Raio-X + eficiente: Aeroporto Internacional Afonso Pena – Curitiba (PR)
Check-in + eficiente: Aeroporto Internacional Governador Aluízio Alves – Natal (RN)
Aeroporto + cordial: Aeroporto Internacional Afonso Pena – Curitiba (PR)
Aeroporto + Brasil: Aeroporto Internacional Afonso Pena – Curitiba (PR)
Companhias Premiadas:
Check-in + rápido: Azul Linhas Aéreas Brasileiras
Restituição de bagagem + eficiente: Gol Linhas Aéreas Inteligentes
