Comprometida em buscar alternativas de vanguarda na mediação e conciliação para diminuir tradicionais conflitos de consumo, a TAM Linhas Aéreas participará amanhã (4), às 11h, da assinatura do Pacto pela Solução de Conflitos de Consumo, firmado entre a empresa, o Senacon e o Tribunal de Justiça de São Paulo (TJSP). Na oportunidade, os representantes da empresa no evento participarão do abraço simbólico ao prédio do Palácio da Justiça em São Paulo, ocasião também do lançamento do CanalConsumidor.gov.br. De acordo com Aline Messias, diretora Jurídica da TAM, “o intuito é estreitar ainda mais a relação entre a empresa e o cliente por meio de um diálogo franco, ágil e conciliador”.
Recentemente, após se tornar a primeira “Empresa Amiga da Justiça”, projeto do Tribunal de Justiça de São Paulo, a companhia foi a primeira a inaugurar totens de atendimento ao cliente para receber demandas jurídicas no Juizado Especial Cível (JEC) dos Aeroportos de Guarulhos e Congonhas, em São Paulo. Por meio de uma videoconferência realizada no próprio totem, o passageiro pode consultar e conversar com os advogados da companhia, visando solucionar ali mesmo qualquer ocorrência. A iniciativa faz parte de uma série de ações que a TAM vem implementando ao longo dos tempos, que buscam, em primeiro lugar, o consenso com o cliente.
Sobre o Grupo LATAM Airlines
LATAM Airlines Group S.A. é a nova denominação da LAN Airlines S.A., resultado da sua associação com a TAM S.A. O LATAM Airlines Group S.A. agora inclui a LAN Airlines e suas filiais no Peru, Argentina, Colômbia e Equador, e LAN CARGO e suas filiais; bem como a TAM S.A. e suas filiais TAM Linhas Aéreas S.A., incluindo suas unidades de negócios, TAM Transportes Aéreos del Mercosur S.A. (TAM Airlines (Paraguai)) e Multiplus S.A. Esta associação gera um dos maiores grupos de companhias aéreas do mundo em malha aérea, oferecendo serviços de transporte de passageiros para cerca de 140 destinos, em 24 países, e serviços de carga para aproximadamente 144 destinos, em 26 países, com uma frota de 320 aviões. No total, o LATAM Airlines Group S.A. tem em torno de 53 mil funcionários e suas ações são negociadas nas bolsas de Santiago, Nova York (na forma de ADRS) e São Paulo (na forma de BDRs).
Grupo LATAM Airlines anuncia que a nova marca a ser adotada por LAN, TAM e suas filiais será LATAM. O Grupo LATAM Airlines já está trabalhando para alterar sua identidade corporativa de maneira gradual. As primeiras mudanças poderão ser vistas a partir do primeiro semestre de 2016.
