Com 306 unidades em operação, rede reuniu franqueados, executivos e grandes players do turismo no Hotel Pestana, em São Paulo, para discutir inovação, relacionamento e o futuro do franchising no setor; rede planeja chegar a 400 agências ano que vem
A TZ Viagens, maior rede multimarcas de agências de viagens do franchising brasileiro, realizou nos dias 18 e 19 de outubro, no Hotel Pestana, em São Paulo, a sexta e maior Convenção Nacional de sua história. Sob o tema “Conectando Pessoas”, o evento reuniu 150 franqueados, parceiros e especialistas do setor em dois dias de imersão, trocas e aprendizados que reforçaram o propósito da marca: unir tecnologia, relacionamento e propósito humano para impulsionar negócios, com planos de chegar a 400 unidades em 2026.
A abertura ficou a cargo do CEO e fundador da TZ Viagens, Paulo Manuel, que apresentou um panorama sobre o momento atual da rede e convidou os franqueados a enxergarem os desafios como oportunidades. Em uma fala marcada por transparência e inspiração, o executivo destacou o amadurecimento do modelo de negócio e a importância de cada agência como peça essencial da consolidação da marca.
“A convenção é o ponto alto do nosso calendário porque é quando nos reencontramos, compartilhamos experiências e fortalecemos vínculos. Somos mais do que uma rede de franquia — somos uma comunidade de empreendedores que acredita no poder das conexões humanas para transformar negócios”, afirmou.
A programação seguiu com uma rodada de negócios entre franqueados e fornecedores, momento de interação direta que permitiu a cada agência esclarecer dúvidas, discutir condições comerciais e trocar experiências práticas sobre operação e atendimento. Em 2025, a TZ Viagens ampliou seu portfólio de fornecedores e operadoras homologadas, reforçando o compromisso com a diversificação e a qualidade das ofertas disponíveis aos franqueados. Entre as novas parceiras homologadas estão Civitatis, American Travel, GTA, E-HTL, Europlus, Interep, BRT Operadora e BRT Consolidadora. Além disso, marcas de grande relevância no trade, como MSC Cruzeiros, R11 Travel, Hero Seguros, Visit Orlando, Mobility, SkyTeam, FRT Operadora, Azul Viagens, CVC, Banco Daycoval e a ClickViaja, também estiveram presentes na convenção.
Um dos diferenciais desta edição foi a presença de Peixoto Accyoli, presidente da Re/Max Brasil, que participou pela primeira vez da convenção. Vindo do setor imobiliário, ele trouxe insights valiosos sobre franchising, gestão e atendimento consultivo — reforçando que, independentemente do segmento, a confiança e o relacionamento humano são pilares que movem qualquer negócio de sucesso.
Também subiu ao palco Neto Fernandes, que trouxe uma perspectiva diferenciada sobre o destino Orlando, destacando experiências e oportunidades além dos tradicionais parques temáticos — reforçando o olhar de curadoria e personalização que define a atuação das agências TZ.
Entre as apresentações mais empolgadas, Rafael Santos, fundador da Agente Empreendedor, teve dois momentos distintos de palestra: o primeiro, “Ideia todo mundo tem, acabativa quase ninguém”, destacou a importância da execução e da consistência como chaves para o crescimento; já no segundo dia, o especialista conduziu a palestra “Os quatro elementos de uma oferta de viagem que realmente vende”, abordando estratégias de diferenciação e performance comercial.
Também palestraram durante a convenção o Dr. Rodrigo Alvim, com “Sua Agência sem B.O.”, sobre boas práticas jurídicas e contratuais; RT Count, que abordou contabilidade e planejamento tributário; e André Santini Filho, com uma palestra sobre mídia paga e o uso da inteligência artificial para aumentar performance e rentabilidade.
A convenção seguiu com a entrega do Prêmio Destaques Excelência TZ Viagens 2025, que homenageou franqueados com atuação exemplar ao longo do ano, reconhecendo desempenho, inovação e comprometimento com os valores da marca. Foram premiados Melissa Alves (São Paulo), Ivete Staudt (Rio Grande do Sul), Karla Villas Boas (São Paulo), Sandy (São Paulo), Vicente Borin (Santa Maria/RS), Dionathan e Patrícia (Minas Gerais), Mafalda (São Paulo), Vagner Lazarini (São Paulo), Kelly e Luiz (Brasília) e Larissa e Uliane Martinez (Espírito Santo).
“Esses nomes representam o espírito da TZ Viagens: profissionais que constroem diariamente a reputação da marca com dedicação, excelência e propósito”, destacou Paulo Manuel. Para o CEO, o verdadeiro legado da convenção vai além dos números: “Crescer é importante, mas crescer com propósito é o que garante a perenidade. A TZ Viagens é feita de pessoas que acreditam em pessoas — e esse é o segredo da nossa força. O tema ‘Conectando Pessoas’ traduz exatamente o que somos: uma rede movida por relacionamento, confiança e resultados”, concluiu.
Investimentos, inovação e crescimento sustentável
Mesmo após um período desafiador para o setor, a rede demonstrou resiliência e capacidade de reação, reafirmando seu compromisso com os franqueados. Segundo o CEO, o período exigiu resiliência e atuação rápida diante das dificuldades enfrentadas por toda a cadeia de viagens.
“Foi um ano que testou nossa resiliência , especialmente por conta da situação envolvendo a ViagensPromo. Tivemos de agir com rapidez e fizemos um esforço muito grande, investindo cerca de R$ 1,5 milhão para apoiar nossos franqueados e cobrir 50% das perdas. Em alguns casos, chegamos a custear integralmente as operações para não prejudicar clientes. Isso mostra o valor de fazer parte de uma rede”, destacou Paulo Manuel.
Entre as prioridades para 2025 estão os investimentos em inovação e tecnologia, pilares do novo ciclo da empresa. A franqueadora prepara o lançamento de duas novas plataformas tecnológicas, voltadas à integração de fornecedores e otimização de processos, com foco em eficiência e autonomia para o franqueado.“Estamos investindo em tecnologia que facilite a operação das agências multimarcas. Queremos que o franqueado possa pesquisar, cotar e emitir viagens de forma consolidada em um só portal, com acesso a vários fornecedores”, explicou Paulo.
A rede também ampliará seu ambiente de capacitação, com o lançamento de uma plataforma EAD para treinamento e certificação on-line, além da integração de recursos de inteligência artificial ao suporte e atendimento — uma iniciativa que permitirá escalar a operação sem perder o caráter humano e personalizado da marca.“Nosso objetivo é escalar sem perder o caráter individualizado do atendimento”, complementou.
Além do avanço tecnológico, a TZ Viagens reforçou sua estratégia digital voltada à humanização do relacionamento com o consumidor. “Nossos novos sites foram criados para aproximar o cliente do agente de viagens. Queremos mostrar quem está por trás da tela: a história, o rosto e a voz do profissional.
