Empresa vence a categoria “Pontualidade” do Prêmio Aviação + Brasil, concedido pelo Ministério de Portos e Aeroportos
São Paulo, 28 de maio de 2025 – A LATAM Airlines Brasil foi reconhecida pelo Ministério de Portos e Aeroportos (MPOR) como a companhia aérea mais pontual do país em 2024. A premiação foi entregue na noite desta terça-feira (27/5), em Brasília (DF), durante a 10ª edição do Prêmio Aviação + Brasil. Na solenidade, a companhia foi representada por Samuel Di Pietro, diretor do Centro de Controle de Operações da LATAM no Brasil; Tatiane Viana, gerente de Assuntos Regulatórios da LATAM Brasil; e Danilo Gomes, coordenador de OTP da LATAM Brasil.
O Prêmio Aviação + Brasil leva em conta os resultados da Pesquisa de Satisfação dos Passageiros, promovida pela Secretaria Nacional de Aviação Civil (SAC), e o percentual de voos que decolaram e pousaram até 15 minutos após o horário previsto.
“A pontualidade é um valor fundamental para nós. Por isso, buscamos a excelência operacional por meio de um trabalho estratégico e coordenado entre várias áreas da companhia. Em 2024, transportamos no Brasil mais de 35 milhões de passageiros e 144 mil toneladas de carga para mais de 50 aeroportos, sempre com o compromisso de respeitar o tempo do cliente”, destacou Samuel.
5 AÇÕES DA LATAM EM BUSCA DA PONTUALIDADE
A performance da LATAM em pontualidade é resultado de cinco frentes de atuação coordenadas:
1. Planejamento da malha aérea
A pontualidade começa com uma rede de voos bem planejada para passageiros, bagagens e cargas, com horários eficientes, tempo adequado dos aviões em solo e flexibilidade para imprevistos, como variações climáticas.
2. Modernização da frota
Nos últimos dois anos, a LATAM recebeu quase 30 aeronaves novas no Brasil. Mais modernas e sustentáveis, elas consomem menos combustível, emitem menos poluentes e reduzem a idade média da frota da companhia.
3. Escala da tripulação
As escalas de pilotos e comissários são planejadas para garantir agilidade e cobertura da operação, mesmo diante de adversidades como mau tempo ou bloqueios de acesso aos aeroportos.
4. Eficiência em solo
A manutenção noturna foi otimizada nos aeroportos de Brasília, Congonhas e Guarulhos. Com reforço das equipes técnicas e uso de tecnologia preditiva, o tempo de aeronaves fora de operação foi significativamente reduzido.
5. Transformação digital
A LATAM investe em tecnologia para facilitar a jornada do cliente, com soluções como check-in automático, carteira digital (LATAM Wallet), atendimento via WhatsApp, reembolsos simplificados e despacho expresso de bagagens. Atualmente, a companhia avalia adotar biometria para embarques ainda mais rápidos.
A LATAM E O BRASIL
Hoje, a LATAM opera a maior malha aérea da sua história no Brasil, com voos para 55 aeroportos no país. No exterior, é a companhia que mais conecta o Brasil ao mundo, com voos próprios do país para 90 destinos internacionais.
Com 20,5 mil funcionários no Brasil, a LATAM lançou em 2025 a Escola LATAM, um programa de formação profissional para carreiras no setor aéreo.
Líder em participação no mercado doméstico e internacional desde 2021 (segundo a Anac), a LATAM também é, pelo segundo ano consecutivo, a preferida dos viajantes corporativos no Brasil, segundo a Abracorp.
Representaram a LATAM na premiação Danilo Gomes (coordenador de OTP da LATAM Brasil), Tatiane Viana (gerente de Assuntos Regulatórios da LATAM Brasil) e Samuel Di Pietro (diretor do Centro de Operações da LATAM Brasil)
Sobre o Grupo LATAM
A LATAM Airlines S.A. e suas afiliadas são o principal grupo aéreo da América Latina, com presença em cinco mercados domésticos da região: Brasil, Chile, Colômbia, Equador e Peru, além de operações internacionais dentro da América Latina e para Europa, Oceania, África, Estados Unidos e o Caribe.
O grupo LATAM possui uma frota de aeronaves Boeing 767, 777 e 787 e Airbus A321, A321neo, A320, A320neo e A319.
LATAM Cargo Chile, LATAM Cargo Colômbia e LATAM Cargo Brasil são as afiliadas de carga do grupo LATAM, possuindo uma frota combinada de 21 aeronaves de carga. Essas afiliadas de carga contam com acesso as aeronaves de passageiros do grupo e operam na rede do grupo LATAM, bem como em rotas internacionais exclusivas para transporte de cargas. Além disso, oferecem uma infraestrutura moderna e uma ampla variedade de serviços e opções de atendimento para atender às necessidades de seus clientes.
