Real Seguro Viagem lança programa “Indique e Ganhe” que recompensa clientes por cada novo viajante que contrata um seguro a partir de seu link de indicação
Proteção, conveniência e agora… recompensa. No Brasil, o mercado de seguro viagem avança com novas estratégias centradas na fidelização e no engajamento dos clientes. Assim, as seguradoras apostam em programas de indicação e recompensas para transformar clientes satisfeitos em parceiros ativos na divulgação dos serviços.
Dados da Susep (Superintendência de Seguros Privados) mostram que o setor de seguro viagem cresceu 11,7% nos primeiros cinco meses de 2025 — um reflexo também da demanda por experiências digitais mais seguras e processos mais ágeis. Mas, para manter esse ritmo, as empresas sabem que é preciso ir além: é necessário criar conexões reais que gerem novas oportunidades de negócio.
“Temos clientes que sabem exatamente o valor de viajar protegido e se tornam os melhores embaixadores dessa causa”, explica Hugo Reichenbach, sócio e diretor de operações da Real Seguro Viagem. Em seu programa de recompensa, clientes recebem prêmios por cada novo viajante que contrata um seguro a partir de seus links de indicação.
Na prática, funciona assim: ao contratar o seguro viagem, o cliente recebe um link exclusivo para compartilhar com amigos e familiares. Cada venda realizada através desse endereço gera pontos, que podem ser trocados por prêmios como fones JBL, headphones ou até uma Echo Dot. Tudo isso pode ser acompanhado no webapp SEU, onde o cliente acessa apólices, centraliza informações e monitora suas indicações sem complicação.
“A lógica é simples: a indicação converte mais do que anúncios frios”, explica Reichenbach. Enquanto as empresas, em geral, enfrentam aumento médio anual de até 20% no Custo de Aquisição de Cliente (CAC) devido à acirrada competição por mídia paga, no setor de turismo esse custo tende a ser ainda mais elevado por se tratar de um mercado sazonal e dependente de campanhas digitais intensas.
Dessa forma, programas de indicação ganham importância ao oferecer canais de aquisição com custo mais baixo e maior qualificação de leads, e a indicação reduz custos e gera clientes mais qualificados. “As pessoas confiam em quem já viveu a experiência, e não em um banner. Quando um amigo indica, o seguro viagem deixa de ser só mais uma obrigatoriedade para se tornar parte do cuidado com a viagem”, destaca o especialista da Real Seguro Viagem.
Além disso, o consumidor moderno quer visibilidade e praticidade. O cliente pode acompanhar, em tempo real, seu saldo de pontos e gerenciar suas indicações dentro do webapp SEU, onde também acessa a apólice e os canais de contato, sem precisar falar com ninguém para entender o status de sua campanha ou resgatar os prêmios.
“É uma forma de reconhecer quem confia em nós e transformar essa confiança em algo tangível. Ganha o cliente, ganham os amigos que viajam protegidos e ganha o mercado, que se move por relações de confiança”, reforça Reichenbach.
A expectativa do mercado é que cerca de 10 milhões de brasileiros viajem ao exterior em 2025, se aproximando dos 11,3 milhões de embarques registrados pela Polícia Federal em 2019, e o aumento de destinos exigindo seguro obrigatório (como toda a Europa, Cuba e Emirados Árabes). E com o aumento das viagens, cresce também a busca por seguros mais completos e experiências de contratação sem atrito, abrindo espaço para uma nova moeda de confiança: a indicação.
“Vender seguro não é só falar de apólices. É falar de segurança emocional, praticidade digital e relacionamento. Assim, os programas de indicação podem se tornar um dos pilares de aquisição e fidelização, reduzindo custos, ampliando margens e construindo uma comunidade em torno do produto”, finaliza Hugo Reichenbach.
Sobre a Real: www.seguroviagem.srv.br
