Capacitação realizada em São Paulo reúne gestores de redes hoteleiras para impulsionar performance, alinhamento geracional e rentabilidade com base em tendências internacionais
São Paulo, 23 de julho de 2025 – Com a presença de líderes de grandes redes hoteleiras, o FOHB – Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil, em parceria com a consultoria Aqua Management, promoveu nesta terça-feira (23), em São Paulo no Hotel Intercity Paulista, um treinamento exclusivo sobre “Comunicação e perfil comportamental: como extrair o melhor de sua equipe”. O encontro, voltado a associados e mantenedores do FOHB, reuniu cerca de 40 profissionais em uma jornada de conhecimento voltada à maximização de resultados por meio da inteligência relacional.
A iniciativa, que integra o calendário de capacitações estratégicas do FOHB, teve como objetivo principal fortalecer competências comportamentais de gestores, alinhando práticas de hospitalidade às novas exigências do mercado e às transformações do perfil dos consumidores. Comunicação assertiva, negociação eficaz, gestão de conflitos e liderança adaptativa estiveram no centro das discussões, sempre com foco em rentabilização e experiência do cliente.
“Acreditamos que a excelência na hotelaria está diretamente conectada à forma como nos comunicamos e conduzimos pessoas. Nosso papel é preparar os líderes do setor para enfrentar desafios com agilidade, sensibilidade e visão de futuro”, afirma Orlando de Souza, presidente executivo do FOHB. Para Priscila Bibiano, gerente de parcerias e novos negócios da entidade, a iniciativa reafirma o compromisso do Fórum em impulsionar o desenvolvimento profissional com foco em resultados: “Essa parceria com a Aqua potencializa nossa missão de entregar conteúdos relevantes, com aplicação imediata e impacto real na operação dos nossos associados.”
Com conteúdo programático baseado em metodologias internacionais, como os referenciais da American Psychological Association (APA), o treinamento abordou temas como escuta ativa, perfis comportamentais, práticas de atendimento personalizado, liderança situacional e estratégias para integração entre áreas operacionais dos hotéis. Os participantes também puderam analisar cases internacionais de hotéis que elevaram seus índices de fidelização e satisfação a partir da comunicação estratégica.
Alexandre Quadrelli, sócio-diretor da Aqua Management, reforçou o compromisso da consultoria com o desenvolvimento setorial: “Há sete anos, nossa parceria com o FOHB é sustentada por um propósito claro: levar clareza, rentabilidade e propósito aos associados. Unimos expertise estratégica e sensibilidade às demandas da hotelaria para transformar obstáculos em oportunidades com solidez e maestria.”
A formação integra a agenda contínua de ações promovidas pelo FOHB para fomentar a qualificação de executivos do setor, ampliando a competitividade da hotelaria nacional frente aos movimentos do mercado global.
