Etihad Airways registra resultados recordes de AED 685 milhões e as maiores pontuações de satisfação do cliente no primeiro trimestre de 2025

• Lucro recorde de AED 685 milhões no primeiro trimestre, um aumento de 30% em relação ao ano anterior, impulsionado pela forte demanda e ganhos de eficiência
• A satisfação do cliente está em alta histórica, crescendo 20% ano a ano, impulsionada por melhorias na experiência do aeroporto, a bordo e digital
• O número de passageiros aumentou 16 por cento em relação ao ano anterior, para 5,0 milhões, com o fator de ocupação de passageiros aumentando para 87 por cento (+ 1 pp YoY); a expansão da rede e da frota está bem encaminhada

Abu Dhabi – Emirados Árabes Unidos. A Etihad Airways apresentou desempenho financeiro recorde e o maior índice de satisfação do cliente de sua história no primeiro trimestre de 2025, dando continuidade ao impulso do ano passado com melhorias notáveis ​​em receita, eficiência operacional e expansão da frota.

O lucro após impostos atingiu AED 685 milhões (US$ 187 milhões), um aumento de 30% em relação ao ano anterior, impulsionado pela forte demanda de passageiros e pela eficiência operacional. A receita total apresentou um aumento de 15% em relação ao primeiro trimestre de 2024, impulsionada tanto pelo transporte de passageiros quanto pelo transporte de carga.

A Etihad continua liderando a região em crescimento de passageiros, transportando 5 milhões de passageiros no primeiro trimestre de 2025 – um aumento de 16% em relação ao ano anterior – e mantendo um forte impulso no segundo trimestre. Com quase 20 milhões de passageiros transportados nos últimos 12 meses, a Etihad é a companhia aérea de crescimento mais rápido da região.

A satisfação do cliente atingiu um recorde histórico no primeiro trimestre de 2025, com uma melhora de 20% nas pontuações em relação ao ano anterior. Houve ganhos em pontos de contato importantes, incluindo check-in, embarque, serviço de bordo, alimentos e bebidas, Wi-Fi e o site e o aplicativo móvel atualizados. O trimestre também contou com o lançamento de novos cardápios de lounge e de bordo, além de padrões de serviço aprimorados.

A frota continuou a se expandir para oferecer suporte à experiência dos hóspedes. Um A380 adicional retornou ao serviço durante o trimestre, oferecendo os apartamentos First Apartments e The Residence. Em abril, a Etihad recebeu outro A350-1000, seguido de outro Boeing 787 Dreamliner. Essas novas aeronaves contam com Wi-Fi de ultra-alta velocidade e sistemas de entretenimento de bordo atualizados.

A Etihad também aprimorou sua oferta premium, expandindo a Primeira Classe para mais rotas e preparando novos serviços de solo e de bordo para lançamento a partir de agosto. Em abril, a companhia aérea apresentou sua nova cabine A321LR, tornando-se a primeira na região a oferecer Primeira Classe em uma aeronave de corredor único. A cabine conta com suítes privativas exclusivas da Primeira Classe e assentos totalmente reclináveis ​​da Classe Executiva, trazendo o conforto de aeronaves de fuselagem larga para rotas de médio curso. A experiência mais ampla da Primeira Classe incluirá um novo serviço de concierge, traslados com motorista particular, check-in exclusivo, serviço de recepção e assistência e opções de viagem sem bagagem em Abu Dhabi.

“Estamos orgulhosos de apresentar um trimestre recorde – tanto em lucratividade quanto em satisfação dos hóspedes”, disse Antonoaldo Neves, CEO da Etihad Airways. “Atingir o maior lucro histórico de AED 685 milhões no primeiro trimestre e as melhores pontuações de satisfação do cliente refletem a força do nosso negócio e a dedicação da nossa equipe.”

Estamos executando uma estratégia clara: crescer de forma sustentável, operar com eficiência e nunca perder o foco em proporcionar experiências extraordinárias aos nossos passageiros. Desde o aprimoramento contínuo da nossa oferta de bordo até a melhoria dos serviços aeroportuários e a estreia do nosso A321LR com um produto de fuselagem estreita líder de mercado, estamos elevando o padrão em todas as etapas da viagem.

Nossa rede continua a se expandir com 16 novas rotas anunciadas para 2025 e aeronaves adicionais se juntando à nossa frota. À medida que crescemos, mantemos a disciplina e o foco na qualidade, eficiência e na criação de valor para nossos clientes e stakeholders.

A receita de passageiros cresceu 16%, atingindo AED 5,5 bilhões (US$ 1,5 bilhão), impulsionada pelo aumento da capacidade, expansão contínua da rede e aumento das frequências de voos.

O crescimento do número de passageiros foi impulsionado por um aumento de 14% em relação ao ano anterior em Assentos-Quilômetros Disponíveis (ASK) e uma melhora na taxa de ocupação de passageiros de 87% (+1 pp em relação ao ano anterior). A expansão da frota acelerou, com 98 aeronaves em operação até o final do trimestre, incluindo a reintrodução do sexto A380 da Etihad. A frota operacional cresceu ainda mais em abril com a entrega de um A350-1000 adicional.

A Etihad operava 80 destinos em março de 2025, com 16 novas rotas sendo lançadas este ano para dar suporte ao crescimento contínuo e ampliar o acesso aos principais mercados globais.

O aumento no rendimento da carga levou a um crescimento de 8% na receita de carga em relação ao ano anterior, apesar de uma redução de 4% nos volumes.

O forte desempenho operacional se reflete no EBITDA, que aumentou 32% em relação ao ano anterior, atingindo AED 1,4 bilhão (US$ 379 milhões), aumentando a margem EBITDA para 21% (+3 pp em comparação ao mesmo período de 2024).

Fortalecendo ainda mais a resiliência financeira, a alavancagem líquida aumentou para 1,1x, ante 1,9x em março de 2024, impulsionada pelos pagamentos programados de dívidas e pela forte geração de caixa. O fluxo de caixa operacional atingiu AED 1,8 bilhão (US$ 500 milhões), refletindo um aumento de 11% em relação ao ano anterior.

Destaques

• O lucro após impostos atingiu AED 685 milhões (US$ 187 milhões), um aumento de 30% em relação ao ano anterior, com margem de lucro de 10% (+1pp em relação ao ano anterior)
• A satisfação do cliente melhorou ano após ano, apoiada por melhorias na experiência a bordo, serviços aeroportuários e desempenho pontual
• A capacidade continuou a expandir-se com o ASK a crescer 14 por cento em relação ao ano anterior devido a aeronaves adicionais (+9 em relação ao ano anterior) e à maior utilização de aeronaves
• Transportou 5,0 milhões de passageiros, um aumento de 16% em relação ao ano anterior, com fator de carga melhorando para 87%, um aumento de 1 pp em relação ao ano anterior
• Rede forte com 80 destinos operados em março de 2025 e 16 novos destinos a serem lançados em 2025
• A receita total cresceu 15 por cento em relação ao ano anterior, atingindo AED 6,6 bilhões (US$ 1,8 bilhão), impulsionada pelos negócios de passageiros e carga
• A receita de passageiros atingiu AED 5,5 bilhões (US$ 1,5 bilhão), apoiada pelo aumento dos volumes
• A receita de carga aumentou 8% em relação ao ano anterior, apesar de uma queda de 4% nos volumes, apoiada por rendimentos mais elevados
• A forte receita e a eficiência de custos impulsionaram o EBITDA em 32 por cento em relação ao ano anterior, para AED 1,4 bilhão (US$ 379 milhões), com margem EBITDA de 21 por cento (+3 pp em relação ao ano anterior)
• Forte geração de caixa com fluxo de caixa operacional de AED 1,8 bilhão (US$ 500 milhões), um aumento de 11 por cento em relação ao ano anterior
• Alavancagem líquida de 1,1x (de 1,9x em março de 2024), apoiada por amortizações de dívidas e forte geração de caixa