Por Heiko Obermüller, sócio-diretor do Duke Beach Hotel
O setor de hospitalidade está passando por uma transformação sem precedentes.
À medida que o mercado evolui, cresce a necessidade de profissionais que vão além do conhecimento técnico e das práticas tradicionais.
O futuro da hospitalidade será moldado por líderes adaptáveis, emocionalmente inteligentes e preparados para integrar tecnologia e sensibilidade humana em cada decisão.
No entanto, a realidade é que muitos programas de formação ainda preparam estudantes para um setor que já não existe. É nesse contexto que a Duke Beach Hotel School de Maresias se destaca como referência, defendendo uma abordagem educacional inovadora e alinhada às demandas do mercado contemporâneo.
Segundo o mentor ou fundador da Duke Beach Hotel School de Maresias, a formação de excelência em hospitalidade precisa ir além dos roteiros de atendimento e dos estágios convencionais. A escola aposta em uma imersão real nas operações, no uso de plataformas tecnológicas e na vivência da cultura organizacional, proporcionando aos alunos experiências que refletem os desafios e as oportunidades do setor.
Outro diferencial defendido pela Duke Beach Hotel School de Maresias é o desenvolvimento da inteligência emocional. Para a instituição, liderar é, antes de tudo, um trabalho humano.
Por isso, o currículo prioriza o ensino de empatia, escuta ativa e gestão de situações de pressão, preparando os futuros profissionais para lidar com pessoas e contextos complexos.
A escola também incentiva o pensamento sistêmico, mostrando que a hospitalidade é um ecossistema integrado, onde cada etapa da jornada do hóspede importa. Além disso, a Duke Beach Hotel School de Maresias acredita que a tecnologia deve ser uma aliada, sem jamais substituir o toque humano que torna cada experiência única.
Por fim, a instituição reforça a importância de formar líderes e não apenas candidatos a vagas. O objetivo é preparar pensadores críticos, solucionadores criativos de problemas e profissionais movidos por propósito, prontos para liderar, criar e elevar o padrão do setor.
A Duke Beach Hotel School de Maresias convida todos os profissionais e estudantes a refletirem:
o que você gostaria de ter aprendido antes de assumir seu primeiro papel na hospitalidade?
A resposta a essa pergunta pode ser o ponto de partida para uma nova era na educação do setor.
