Como avanço em sua estratégia no e-commerce, novo sorter é parte dos R$ 10 milhões em investimentos da unidade de cargas do grupo LATAM Airlines em Guarulhos nos últimos três anos
São Paulo, dezembro de 2025 – A Pitney Bowes multinacional orientada pela tecnologia que oferece soluções de envio em SaaS e inovação em correspondências em todo o mundo, concluiu a implementação do novo sistema de sorterização automática utilizado pela LATAM Cargo Brasil em seu principal hub de conexão, localizado no Aeroporto Internacional de Guarulhos (SP). O equipamento, primeiro desse tipo na holding LATAM, amplia a eficiência operacional da companhia aérea e reforça o investimento em automação nos últimos anos.
O OneShip Sorter, desenvolvido pela Pitney Bowes, é capaz de classificar e roteirizar até 72 mil pacotes por dia, com leitura automatizada de códigos de barras e QR Codes, dimensionamento a laser e balança integrada para cálculo de peso e cubagem. Oferece configuração ajustada para atender o crescimento da operação, possibilitando ampliação da capacidade de destinos para até 32 rotas em seu projeto de expansão.
Além disso, o projeto também foi contemplado para integrar os sistemas operacionais da LATAM Cargo, seguindo o mais rigoroso padrão de segurança que a empresa precisava. O Sorter permite rastreabilidade completa do fluxo e precificação em tempo real.
Segundo Rafael Salim, responsável pela venda e implantação do Sorter da Pitney Bowes, a solução foi desenhada para acompanhar o crescimento do e-commerce e acelerar o processamento diário de encomendas, e já está projetado para até 24 saídas. “A automação traz precisão e velocidade, reduz erros de triagem e aumenta a capacidade de tratamento dos volumes, apoiando a expansão logística inteligente do setor aéreo. Além disso, oferecemos não só a instalação, mas treinamento e acompanhamento nos primeiros dias da implantação com técnico especialista e equipe comercial nos três turnos”, afirma Salim.
Com o novo sistema, a LATAM Cargo pode alcançar até 72 mil pacotes processados por dia. A modernização faz parte dos R$ 10 milhões investidos pela companhia em Guarulhos nos últimos três anos para ampliar e modernizar as operações de carga doméstica da companhia em Guarulhos.
Segundo Otávio Meneguette, diretor da LATAM Cargo, “os investimentos realizados refletem a evolução em inovação e automação, oferecendo soluções logísticas cada vez mais ágeis, precisas e confiáveis aos nossos clientes. A chegada do novo sorter desenvolvido pela Pitney Bowes é mais um marco nessa jornada, trazendo eficiência e inteligência para a operação e consolidando a LATAM Cargo como parceira logística do e-commerce no Brasil”.
O hub de Guarulhos passou por uma ampliação de 50% do espaço dedicado ao e-commerce e hoje conta com mais de 2,9 mil m² operacionais. Entre as iniciativas associadas estão o lançamento do portfólio doméstico, que inclui o serviço eFácil para entregas rápidas de pequenos pacotes, e a parceria com a Amazon, que atende 19 estados e o Distrito Federal. A companhia também reforçou a integração entre aeronaves cargueiras e voos de passageiros.
Como resultado desses investimentos, no primeiro semestre de 2025, 70% das encomendas da LATAM Cargo originadas em Congonhas e Guarulhos foram entregues em até 48 horas, mais que o dobro do desempenho registrado em 2024. O NPS (Net Promoter Score) da operação também subiu 25 pontos percentuais no período, impulsionado pelas melhorias em atendimento, rastreamento e cumprimento de prazos.
A LATAM Cargo lidera o transporte de cargas domésticas embarcadas em voos de passageiros no Brasil desde abril de 2025 e detém 39% de participação nesse segmento, segundo dados da. A empresa atende 51 bases no país, incluindo rotas estratégicas com aeronaves cargueiras, como Guarulhos–Manaus e Viracopos–Manaus.
No mercado internacional, o Grupo conecta o Brasil a 23 destinos com voos cargueiros e de passageiros e vem ampliando sua atuação com novas rotas para cidades como Miami, Brasília, Curitiba, Florianópolis, Bruxelas e Recife. O avanço também foi reconhecido pela revista Air Cargo News, que elegeu o LATAM Cargo Group como “Companhia Aérea de Carga do Ano de 2025”.
“Esse projeto reforça que investir em automação é investir no futuro da logística para deixá-la mais ágil, mais inteligente e mais sustentável, com fabricação 100% nacional e suporte de atendimento técnico remoto 24 horas (24×5), garantido segurança a operação fora do horário comercial”, conclui Rafael, executivo da Pitney Bowes.
