• A companhia renova o prestigioso prêmio concedido pelo programa APEX, em reconhecimento aos seus padrões de qualidade.
• A companhia aérea, que já recebeu essa certificação em quatro ocasiões, se destaca tanto na prestação de serviços quanto no atendimento ao cliente.
Pelo terceiro ano consecutivo, a Air Europa foi reconhecida com o prêmio de companhia aérea quatro estrelas na categoria de grandes companhias, concedido pelo prestigiado programa de certificação da APEX (Airline Passenger Experience Association). A premiação foi entregue durante a cerimônia realizada em Long Beach, Califórnia, no contexto da APEX/IFSA Global Expo. Com isso, a companhia conquista o prêmio “2026 Four Star Major Airline”, que lhe permitirá exibir, ao longo do próximo ano, seus altos padrões de serviço e atendimento ao cliente, tanto em terra quanto a bordo de suas aeronaves.
Essa distinção, que a Air Europa voltará a ostentar em 2026, identifica as empresas do setor que se destacam por seus elevados padrões de qualidade, tanto no design e entrega de seus serviços quanto na atuação de seus colaboradores, a bordo e nos aeroportos. O que torna os prêmios APEX únicos é o fato de serem os únicos reconhecimentos internacionalmente baseados exclusivamente em opiniões e comentários neutros de terceiros.
Este prêmio, que a Air Europa recebe pela quarta vez em sua trajetória, é concedido com base em uma metodologia rigorosa que avalia as opiniões dos passageiros de cerca de 600 companhias aéreas de todo o mundo, considerando sua experiência e utilizando uma escala de cinco estrelas. Os vencedores são escolhidos por júris especializados do setor e da imprensa, sendo certificados de forma independente por uma empresa externa de auditoria profissional. Isso garante um resultado neutro, baseado nos indicadores mais completos que medem a qualidade operacional de uma companhia aérea.
“Estamos extremamente satisfeitos por receber novamente esse reconhecimento e poder compartilhá-lo com nossos clientes por mais um ano. Agradecemos a eles pela receptividade à nossa proposta de serviço e pela confiança reiterada, que nos impulsiona a continuar crescendo. Quero também destacar, sem dúvida, o trabalho de toda a equipe, sem cujo esforço não seria possível alcançar o nível de excelência que nossos usuários reconhecem”, afirma Alexis Capdevila, responsável por Entretenimento a Bordo & Conectividade da Air Europa.
No último ano, a Air Europa continuou avançando no desenvolvimento de uma proposta de serviço cada vez mais completa e de qualidade para o cliente. Além de expandir sua frota com os modelos mais avançados do mercado, como os Boeing 787 Dreamliner e 737 MAX, a companhia também renovou sua oferta a bordo, com uma proposta gastronômica aprimorada e um serviço mais sustentável em todos os aspectos. Além disso, itens como a classe Business e o atendimento do seu pessoal, tanto em terra quanto na cabine, se destacam nas pesquisas de satisfação que a empresa realiza regularmente.
Por meio desses prêmios, a APEX e a IFSA (International Flight Services Association) homenageiam as abordagens empresariais mais inovadoras em termos de experiência do passageiro, tanto por parte das companhias aéreas quanto de seus fornecedores. Dessa forma, ambas as entidades reconhecem as organizações que demonstraram dedicação e inovação exemplares na melhoria da experiência do usuário.
Sobre a Air Europa
No ar desde 1986, a Air Europa é uma companhia aérea espanhola membro da aliança SkyTeam. A frota da empresa, composta por 57 aeronaves, é uma das mais modernas e sustentáveis do setor, integrada por modelos Boeing 787 Dreamliner e Boeing 737 que garantem a máxima eficiência e conforto para seus passageiros. A Air Europa voa para mais de 55 destinos em todo o mundo e tem uma posição estratégica no hub do aeroporto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, conectando a Europa e a América. A companhia se destaca por seu firme compromisso com a sustentabilidade e a descarbonização, bem como por sua aposta na inovação através da incorporação das tecnologias mais avançadas para a digitalização e otimização de seus processos. Além disso, a Air Europa oferece um elevado nível de excelência aos seus passageiros e figura habitualmente entre as companhias aéreas mais pontuais do continente europeu.
