A Delta está planejando a possibilidade de cancelamentos relacionados ao clima causados pela implantação do novo serviço 5G nas proximidades de dezenas de aeroportos dos EUA, a partir de quarta-feira. A FAA, que regula as companhias aéreas, emitiu vários avisos que restringem a atividade de voo perto de aeroportos onde essa nova implantação do serviço 5G no espectro da banda C pode causar interferência limitada com instrumentos de altitude em aeronaves sob várias condições climáticas em que as aeronaves operam com segurança hoje. Como tal, a Delta está tomando as medidas necessárias para garantir que a segurança continue sendo a prioridade em conformidade com as diretrizes da FAA.
As empresas de telecomunicações concordaram na terça-feira em limitar o escopo da implantação 5G planejada para quarta-feira e atrasarão a implementação em alguns aeroportos dos EUA. Embora este seja um desenvolvimento positivo para evitar interrupções generalizadas nas operações de voo, algumas restrições de voo podem permanecer.
“Agradecemos a decisão de limitar a implantação deste serviço perto de aeroportos”, disse o vice-presidente executivo e chefe de operações John Laughter na terça-feira. “Acreditamos que as indústrias podem crescer, inovar e coexistir para o benefício dos consumidores. É por isso que continuamos trabalhando com a FAA, a FCC e a indústria de telecomunicações para encontrar uma solução prática que permita a implantação da tecnologia 5G, preservando a segurança e evitando interrupções nos voos.”
A Delta tem o compromisso de se comunicar proativamente com os clientes sempre que possível sobre cancelamentos ou atrasos devido a condições climáticas de baixa visibilidade que afetam um aeroporto afetado pelo 5G.
- Isenções: a Delta emitirá isenções de diferença de tarifa antes dos cancelamentos. Os clientes são incentivados a aproveitar essas isenções como uma opção para reagendar suas viagens para um dia e horário que não possam ser afetados.
- Remarcação automática: Se um voo for cancelado, os clientes afetados serão remarcados automaticamente no próximo voo disponível. Sempre que possível, as equipes da Delta se esforçam para cancelar voos com antecedência suficiente para notificar os clientes antes de chegar ao aeroporto.
- Atualizações de itinerário: a Delta enviará atualizações sobre alterações de itinerário diretamente para um dispositivo móvel ou por e-mail. Os clientes precisam fornecer suas informações de contato durante a reserva ou via Minhas viagens online para permitir essa comunicação.
- Autoatendimento: os clientes são incentivados a baixar e usar o aplicativo Fly Delta ou visitar delta.com para verificar o status de seu voo e gerenciar sua remarcação com opções convenientes de autoatendimento.
Quando os cancelamentos se tornam necessários como último recurso, a Delta trabalha para fazer alterações que afetem o menor número de clientes com os menores atrasos. Pedimos desculpas aos clientes por qualquer interrupção em seus planos de viagem. Como sempre, o pessoal da Delta está trabalhando nos aeroportos, a bordo e nos bastidores da Central de Operações e do Cliente da companhia aérea para ajudar nossos clientes a chegar onde precisam da forma mais segura e rápida possível, independentemente das circunstâncias.
A Delta juntou-se a outras companhias aéreas na busca de um atraso do governo federal na implantação dessa nova cobertura 5G no espectro da banda C até que existam mais proteções e garantias contra possíveis interferências nos altímetros de rádio das aeronaves. Os altímetros de rádio são uma peça de tecnologia crítica que informa muitas funções da aeronave e fornece aos pilotos o que eles precisam para pilotar aviões com segurança, especialmente durante as fases críticas do voo.
O impacto nas viagens aéreas pode ser imediato e significativo, impactando diretamente nas viagens de passageiros e no transporte de carga. “O comércio do país vai parar”, escreveram os CEOs das principais transportadoras, incluindo o CEO da Delta, Ed Bastian, em uma carta coordenada pela Airlines for America a funcionários do governo, incluindo o secretário de Transportes Pete Buttigieg e o presidente da Comissão Federal de Comunicações.
A Delta está avaliando seus sistemas de aeronaves para verificar se esses aviões são seguros para voar perto de aeroportos onde o serviço 5G está sendo implementado. Ao mesmo tempo, estamos comprometidos em permanecer totalmente em conformidade com as orientações da FAA.
“A segurança é e sempre foi a prioridade número um da Delta – sem ela, nada mais importa”, disse Laughter.
